Servering er den nye selgeren

Servering er den nye selgeren Marketing Tech Blog

Jeg deltok på en Indianapolis AMA lunsj der Joel Book snakket om Marketing to the Power of One. Presentasjonen hans inneholdt en mengde god informasjon rundt bruk av digital markedsføring for å betjene kundene mer effektivt. Selv om det var flere takeaways fra programmet, var det en som holdt fast med meg. Forestillingen om at: servering er nysalg. I utgangspunktet er ideen om å hjelpe en kunde mer effektiv enn å hele tiden prøve å selge til dem.

Hvordan kan det gjelde for e-postmarkedsføringskampanjer? Send nyttige e-postmeldinger som tjener et bestemt formål for kundene dine. Her er noen eksempler:

  1. Produktpåminnelser: Hvis det er aktuelt for produktet ditt, kan du sende en påminnelses-e-post til kundene dine når de er i nærheten av å måtte bestille på nytt eller kjøpe påfyll.
  2. Påminnelse om forlatt handlekurv: Noen ganger legger kundene varer i handlekurven med den hensikt å kjøpe, men blir rett og slett avbrutt før de kan fullføre. Forlatte e-postadresser for handlekurver kan være en høflig måte å minne dem på at det fortsatt er varer der og gjøre det enkelt for forbrukerne å raskt gå tilbake og fullføre kjøpet.
  3. Påminnelser om produktanmeldelse: dette er en fin vinn-vinn-påminnelse om å sende til kunder. Ved å sende minner du kundene dine om å fylle ut en anmeldelse av et produkt de nylig har kjøpt. Imidlertid kan gode produktanmeldelser øke din troverdighet som selskap og gi fremtidige kunder mer tillit til produktet ditt.

Hvis du ikke har lagt til disse e-postene som en del av e-postmarkedsføringsprogrammet ditt, hvorfor ikke? De kan settes opp til å sende automatisk basert på en kundes oppførsel, og de betjener kundene dine mer effektivt, samt gir ekstra inntekter til bunnlinjen. Høres ut som en slam dunk, ikke sant? Hvis du trenger hjelp med å implementere denne typen e-poster i det generelle e-postprogrammet ditt, kan du kontakte Delivra i dag.

Hvilke andre e-posteksempler vil du si betjener kunder? 

En kommentar

  1. 1

    Å hjelpe kundene våre kan være enkelt eller det kan være et ork, avhengig av hvordan vi ser på det. Jeg har alltid funnet ut at det å hjelpe kundene mine er en svært lønnsom bedrift. ikke bare når det gjelder inntekter, men også når det gjelder sosial kapital.

    Og i disse dager, med mengden presse som dårlige kundeopplevelser får i sosiale medier, er det mer fornuftig enn noen gang å betjene kundene våre godt. Du vet aldri hvem som vet hvem eller hvem som kan være en bakkanal til å skaffe en ny klient.

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.