Analytics og testing

Seth Godin er galt med tall

Da jeg leste et blogginnlegg på et nettsted, kom jeg over et sitat fra Seth Godin. Det var ingen lenke til innlegget, så jeg måtte bekrefte det på egenhånd. Klart nok, Seth hadde sagt det:

Spørsmålene vi stiller forandrer det vi lager. Organisasjoner som ikke gjør annet enn å måle tallene, skaper sjelden gjennombrudd. Bare bedre tall.

Jeg har stor respekt for Seth og eier majoriteten av bøkene hans. Hver gang jeg har skrevet ham, har han returnert et raskt svar på mine forespørsler. Han er også en utrolig offentlig taler, og presentasjonsevnene hans er utenfor diagrammet. Men etter min mening er dette sitatet rett og slett tull.

Byrået vårt fokuserer på tall ... hver dag. Når jeg skriver dette, kjører jeg tre applikasjoner som gjennomsøker kundesider for problemer, jeg er logget på Webmastere og Google Analytics. I dag skal jeg gjennomgå nettstedsrevisjoner for flere kunder. Tall ... masse tall.

Tall i seg selv dikterer imidlertid ikke noe svar. Tall krever erfaring, analyse og kreativitet for å komme til riktig strategi. Ingen markedsfører trenger noen gang å velge mellom tall og kreativitet. Faktisk krever kundenes tall ofte store mengder kreativitet og risikotaking for å bevege dem i riktig retning.

En av våre kunder som har vært med i årevis, hadde maksimert søkerangeringene og trafikken fortsatte å vokse - men konverteringen var flat. Siden ansvaret vårt er fokusert på avkastning, måtte vi gjøre noe kreativt. Vi avviklet rebranding av selskapet, utviklet et helt nytt nettsted, kuttet sidetellingen ned til en brøkdel av det forrige nettstedet, og designet et nettsted som var sentrisk for selskapet uten arkivbilder, alle faktiske bilder og videoer av deres personell og fasiliteter.

Det var en enorm risiko gitt at flertallet av lederne ankom gjennom nettstedet deres. Men tallene ga bevis for at vi måtte gjøre noe dramatisk (og risikabelt) hvis de ønsket å eie mer markedsandel. Måler bare tallene er det som førte oss til den dramatiske endringen ... og det fungerte. Selskapet blomstret og ser nå på å utvide seg fra 2 lokasjoner til 3 steder - samtidig reduserte de sin utgående bemanning.

Et annet perspektiv

Jeg har jobbet med tusenvis av utviklere, statistikere, matematikere og analytikere i løpet av livet mitt, og jeg tror ikke det er tilfeldig at mange av de beste jeg har jobbet med har kreative utsalgssteder.

Sønnen min jobber for eksempel med sin doktorgrad i matematikk, men har en lidenskap for musikk - å spille, skrive, mikse, spille inn og DJ'e. Han (bokstavelig talt) pleide å ta hunden ut, og vi ville finne ligninger skrevet på vinduet der han sto mens han fordypet seg i arbeidet sitt. Den dag i dag går han rundt med tørrslettemarkører i lommen.

Det er hans lidenskap for tall og musikk som driver hans kreativitet på begge deler. Kreativitet og risikotaking har vært kjernen i forskningen han har gjort (han har blitt fagfellevurdert og publisert). Hans kreativitet gjør at han kan se tallene uten tunnelsyn og bruke forskjellige teoremer og metoder på problemene han prøver å løse. Og resultatene er ikke alltid bedre tall... noen ganger blir måneder med arbeid kastet til side, og han og teamet hans begynner på nytt.

Jeg jobbet i mange år i avisbransjen hvor deres fokus på tall og risikovillig kultur fortsetter å drive dem til ruin. Men jeg har også jobbet for nyetablerere som så at de ikke kunne slå ut tallene, og oppfant selskapet, merkevarebygging, produkter og tjenester helt på nytt når "tallene" var for vanskelige å forbedre.

Kreativitet og logikk er ikke i opposisjon, de er absolutt komplimenter av hverandre. Tall kan få selskaper til å ta enorme risikoer, men det er ikke avhengig av tallene - det er avhengig av selskapets kultur.

Douglas Karr

Douglas Karr er CMO for Åpne INSIGHTS og grunnleggeren av Martech Zone. Douglas har hjulpet dusinvis av vellykkede MarTech-startups, har bistått med due diligence på over 5 milliarder dollar i Martech-oppkjøp og -investeringer, og fortsetter å hjelpe selskaper med å implementere og automatisere salgs- og markedsføringsstrategier. Douglas er en internasjonalt anerkjent digital transformasjons- og MarTech-ekspert og foredragsholder. Douglas er også en publisert forfatter av en Dummies guide og en bok om lederskap for bedrifter.

Relaterte artikler

Tilbake til toppen-knappen
Lukke

Annonseblokkering oppdaget

Martech Zone er i stand til å gi deg dette innholdet uten kostnad fordi vi tjener penger på nettstedet vårt gjennom annonseinntekter, tilknyttede lenker og sponsing. Vi vil sette pris på om du vil fjerne annonseblokkeringen når du ser på nettstedet vårt.