Slik designer du e-postkampanjer for forlatelse av handlekurven
Det er ingen tvil om å designe og utføre en effektiv e-postkampanje for forlatt handlekurv virker. Faktisk blir mer enn 10 % av e-postene om handlekurven åpnet, klikket. Og den gjennomsnittlige bestillingsverdien av kjøp gjennom e-poster om handlekurv er 15 % høyere enn vanlige kjøp. Du kan ikke måle mye mer intensjon enn at en besøkende på nettstedet ditt legger en vare i handlekurven din!
Som markedsførere er det ikke noe mer vondt enn å først se en stor tilstrømning av besøkende på e-handelsnettstedet ditt – bruke betydelig tid, legge noe i handlekurven og deretter forlate det før de gjennomgår salgsprosessen. Så hva betyr det? Blir de avskåret fra merkevaren din for alltid? Kanskje ikke! Alt du trenger å gjøre er å gjøre en ekstra innsats for å be dem tilbake og la dem vite at de er viktige.
Denne infografikken fra Email Monks beskriver atferden til e-handelskjøpere, psykologien bak forlatelse av handlekurv og vinn-tilbake-kampanjer, i tillegg til de 7 trinnene i utformingen av en effektiv e-postkampanje for å forlate handlekurven.
- Tid og frekvens betyr noe – Innen 60 minutter etter at du har forlatt, skal du sende din første e-post. En ny e-post skal sendes innen 24 timer. Og en tredje e-post skal sendes innen tre til fem dager. Sending av opptil tre e-poster om avbrudd gir en gjennomsnittlig avkastning på 5 USD.
- Vurder gratis frakt – Frist dine forlatte kunder med et tilbud, enten rabatt eller gratis frakt. Forskning viser at gratis frakt kan være dobbelt så effektivt som en prosent rabatt.
- Frist dem med et uimotståelig tilbud – Studier har vist at en avbrudds-e-post som inneholder et rabatttilbud på 5%-10% på det første kjøpet, kan hjelpe på avbruddsraten.
- Vis produktbilder – Øyesporingsenhet avslører at å inkludere et bilde av det forlatte produktet i stedet for bare produktlenken i e-posten for forlatt handlekurv gir mer oppmerksomhet enn uten.
- Krysssalg er ikke dårlig – Krysssalg av produktene til forlatte kan også bli en ultimat velsignelse for bedriften din. Vis relevante alternativer og bestselgere.
- Tilpass forlatte e-poster – Bruk besøkendes nettleserhistorikk og tidligere kjøp for å skreddersy et personlig tilbud.
- Løs spørsmål – E-postmeldinger om handlekurv kan bidra til å løse spørsmålene til de som har forlatt – gir dem rikelig med informasjon og hjelper dem med å ta kjøpsbeslutningen. Gi kjøperne tilstrekkelige alternativer for å hjelpe dem å nå deg og få løst spørsmålene deres.
Koble e-postkampanjene dine for å forlate handlekurven med re-målretting av annonsering og multikanalstrategier for å øke effektiviteten deres for å vinne tilbake kunder.