Det er ingen tvil om å designe og utføre en effektiv handlekurv forlatelse e-postkampanje virker. Faktisk klikkes det på mer enn 10% av e-postmeldinger som er åpnet for handlekurven. Og den gjennomsnittlige bestillingsverdien av kjøp via e-post for handlekurv er 15% høyere enn vanlig kjøp. Du kan ikke måle mye mer intens enn at en besøkende på nettstedet ditt legger til en vare i handlekurven!
Som markedsførere er det ikke noe mer vondt enn å først se en stor tilstrømning av besøkende på netthandelsnettstedet ditt - bruke betydelig tid, legge til noe i handlekurven og deretter forlate den før du gjennomgår salgsprosessen. Så hva betyr det? Avskjærer de for alltid merkevaren din? Kanskje ikke! Alt du trenger å gjøre er å gjøre en ekstra innsats for å beile dem tilbake og fortelle dem at de er viktige.
Denne infografikken fra Email Monks beskriver atferden til kjøpere av e-handel, psykologien bak oppgivelse av handlekurv og vinnerkampanjer, samt de 7 trinnene i utformingen av en effektiv e-postkampanje for oppgivelse av handlekurven.
- Tids- og frekvenssaker - Innen 60 minutter etter at du har oppgitt, bør du sende din første e-post. En ny e-post skal sendes innen 24 timer. Og en tredje e-postmelding skal sendes innen tre til fem dager. Å sende opptil tre e-postmeldinger gir gjennomsnittlig avkastning på $ 5.
- Vurder gratis frakt - Frist dine forlatte kunder med et tilbud, enten rabatt eller gratis frakt. Forskning viser at gratis frakt kan være dobbelt så effektiv som en prosent avslag.
- Frist dem med et uimotståelig tilbud - Studier har vist at en oppgivelses-e-post som inneholder et rabattilbud på 5% -10% ved det første kjøpet, kan hjelpe deg med forlatelsesraten.
- Vis produktbilder - Enhetssporingsenhet avslører at inkludering av bilde av det forlatte produktet i stedet for bare produktkoblingen i e-posten for oppgivelse av handlekurven, får mer oppmerksomhet enn det uten.
- Kryssalg er ikke dårlig - Kryssalg av produktene til etterlatte kan også bli en ultimate velsignelse for virksomheten din. Vis relevante alternativer og bestselgere.
- Tilpass e-post om forlatelse - Bruk den besøkendes nettleserlogg og tidligere kjøp for å skreddersy et personlig tilbud.
- Løs spørsmål - E-postmeldinger om forlatelse av handlevogn kan hjelpe deg med å løse spørsmålene til etterlatte - gi dem rikelig med informasjon og hjelpe dem med å ta kjøpsbeslutningen. Gi kjøperne tilstrekkelige muligheter for å hjelpe dem å nå deg og få spørsmålene løst.
Kombiner e-postkampanjer som er forlatt i handlekurven, med målretting mot reklame og flerkanalsstrategier for å øke effektiviteten for å vinne tilbake kunder.
