E-handel og detaljhandelE-postmarkedsføring og automatiseringMobil- og nettbrettmarkedsføringSøkemarkedsføringSosiale medier og Influencer Marketing

De beste online markedsføringsaktivitetene for små og mellomstore bedrifter

Emarsys, en ledende leverandør av skymarkedsføringsprogramvare for B2C-selskaper, har gitt ut resultatene av sin personlige og online undersøkelse av 254 fagpersoner som ble publisert i samarbeid med WBR Digital. Key funn inkluderer SMB (bedrifter med en omsetning på $ 100 millioner eller mindre) i B2C-detaljhandel utvikler omnichannel-strategier rundt bevist suksess, bruker mer tid på å forberede seg på den kritiske høytidshandelssesongen, og prøver å bringe mer avansert teknologi i høysetet, og holde tritt med omnichannel-innovasjoner ved å knytte den digitale opplevelsen til murstein-og-mørtel-opplevelsen, mens vi investerer i mobilhandel.

SMB-er i dag er i en interessant posisjon - til tross for størrelse kan de fremdeles ha nytte av lignende markedsføringsstrategier og teknologier som blir distribuert og brukt av større organisasjoner. Gjennom digitale kanalstrategier fortsetter selskaper som Amazon å heve linjen rundt bekvemmelighet, kundebeholdning og oppfyllelse. SMB-er har ikke bare anerkjent dette, men i 2016 søker de å tilpasse måten de opererer ytterligere for å passe til den omnichannel-paradigmet.

I henhold til undersøkelsesresultatene oppførte markedsførere fra små og mellomstore bedrifter de viktigste online aktivitetene og deres innvirkning på anskaffelse og oppbevaring. E-postmarkedsføring leder både anskaffelse og oppbevaring som en primær driver. Også oppført er organisk søk, betalt søk, sosiale medier, retargeting, tilknyttet markedsføring, mobil markedsføring og sammenligning shoppingmotorer.

SMB-markedsføring og oppkjøp

Basert på funnene fra de små og mellomstore bedriftene i undersøkelsen:

  • 81% av små og mellomstore selskaper er fortsatt avhengige av e-post som driver for kundeoppkjøp, og 80% for oppbevaring av kunder
  • 73% av forhandlerne rangerer e-post som et toppbudsjettelement, hvor en av fem rangerer det som en topprioritet å investere
  • Små og mellomstore bedrifter økte i store KPI-er: konverteringsfrekvensen økte med 72%, gjennomsnittlig ordreverdi økte med 65%, og gjenta kundekjøp økte med 58%
  • 70% av SMB-ene begynner å planlegge ferien senest i juli
  • 54% av små og mellomstore bedrifter identifiserte e-postmeldinger om avvikling av handlevogn som den mest vellykkede markedsføringstaktikken og nettstedsbaserte anbefalinger kom på andreplass med 47%

Vi fant ut at små og mellomstore bedrifter er kvikke og raske til å svare i dagens konkurransedyktige detaljhandelmiljø. SMB-er søker smidige plattformer som er raske å implementere og enkle å bruke. SMB-er som billigere enn skitt !, Rawlings og Scrubs & Beyond har henvendt seg til Emarsys for å se en umiddelbar avkastning, forbli konkurransedyktige og få kontakt med kundene sine til rett tid på de riktige kanalene. I tillegg utnytter SMBs innsikt i kundeatferd for å skape en sømløs shoppingopplevelse for kunder på tvers av enheter og kanaler. Dette er bevis på at SMB er fokusert på kundebeholdning - noe de større aktørene må vurdere. Sean Brady, president i Amerika,

Emarsys

For denne undersøkelsen samarbeidet Emarsys med WBR Digital som spurte detaljister fra en rekke B2C-bransjer som var ansvarlige for firmaets markedsføring, e-handel, salg og drift. Personlige undersøkelser og intervjuer ble gjennomført på stedet i 2016 eTail West-konferanse

Last ned hele rapporten

Douglas Karr

Douglas Karr er CMO for Åpne INSIGHTS og grunnleggeren av Martech Zone. Douglas har hjulpet dusinvis av vellykkede MarTech-startups, har bistått med due diligence på over 5 milliarder dollar i Martech-oppkjøp og -investeringer, og fortsetter å hjelpe selskaper med å implementere og automatisere salgs- og markedsføringsstrategier. Douglas er en internasjonalt anerkjent digital transformasjons- og MarTech-ekspert og foredragsholder. Douglas er også en publisert forfatter av en Dummies guide og en bok om lederskap for bedrifter.

Relaterte artikler

Tilbake til toppen-knappen
Lukke

Annonseblokkering oppdaget

Martech Zone er i stand til å gi deg dette innholdet uten kostnad fordi vi tjener penger på nettstedet vårt gjennom annonseinntekter, tilknyttede lenker og sponsing. Vi vil sette pris på om du vil fjerne annonseblokkeringen når du ser på nettstedet vårt.