Content MarketingSosiale medier og Influencer Marketing

Sosial virksomhet, den stille revolusjonen

Sosiale medier og sosiale teknologier er nå en integrert del av hvordan bedrifter gjør forretninger. Det har blitt helt sammenflettet og integrert i vårt markedsføringsarbeid. Digitale markedsførere kan ikke snakke om innhold, SEO, nettstedoptimalisering, PR. Kunder, enten de innser det eller ikke, har nå en helt ny rolle å spille innenfor bedriftens miljø. De spiller en grunnleggende annen rolle i mange av de taktikkmarkedsførerne som en gang var beskyttet bak en mur av stillhet.

Vi som markedsførere har ikke råd til å tenke på “å være sosial”Som noe atskilt fra våre andre aktiviteter.

Denne sosiale virkeligheten går nå over i en annen fase. Organisasjoner fokuserer nå sin innsats på hvordan de kan forbedre seg internt, og utnytter fordelene med denne nye dynamikken i sosialt samarbeid.

I likhet med fremskrittene innen ERP, CRM, automatisering av markedsføring og andre områder, er sosial virksomhet en annen stille revolusjon, som til tider foregår sakte, raskt hos andre.

Debatten om hva sosial virksomhet betyr, og hvilken verdi "det" gir, om noen, raser i noen kretser. Men etter min mening representerer det nok en stille revolusjon. Vi våknet ikke en dag og fant IBM, SAP, Oracle, Salesforce og andre, umiddelbart bygget, klare for distribusjon. Bare spør disse bedriftsaktørene, så forteller de veldig spennende historier om hvorfor sosialt er den neste store tingen. De omfavner sosialt samarbeid som noe som er verdt. Mitt håp er at vi alle kan bruke denne muligheten til å ikke bare levere ekstra bedriftsverdi, men også for å gi et nytt landskap der nyansene til komplekse menneskelige interaksjoner kan feires. Ja, jeg tror på geeks kraft.

De bedriftene som først vil ha nytte av denne innsatsen, kan i stor grad takke de som har ordentlig integrert sosiale aktiviteter i deres kundeservice og support, markedsføring og andre funksjonelle områder. De inkluderer de som har gjort betydelige investeringer i å bygge sosialt dyktige fora, service- og supportteam, robuste plattformer for kunnskapsadministrasjon og de som har tatt forestillingen om sosial CRM, og som faktisk bygger på den. Er sosial virksomhet bare en repetisjon av denne innsatsen? Jeg tror svaret er nei, men mye av det som er blitt lært, og mye av hvordan bedriftssosialt samarbeid vil se ut vil være gjeld til slik innsats.

Så hva med virksomheten din? Forstår du fullt ut fordelene med en integrert markedsføringsstrategi som inkluderer intelligente sosiale komponenter? Hva er tankene dine om hva det vil si å være en sosial virksomhet?

Marty Thompson

Jeg er sosial forretningsstrateg i Two Bananas Marketing. Klandre foreldrene mine, mitt hjerteoppdragelse eller min besettelse med fortiden, men folk forteller meg at jeg er veldig, veldig flink til å bygge forhold og forhandle, og bygge bro over gapet mellom hva kundene forventer, og hva gode selskaper skal være (men vanligvis er ikke)

Relaterte artikler

Tilbake til toppen-knappen
Lukke

Annonseblokkering oppdaget

Martech Zone er i stand til å gi deg dette innholdet uten kostnad fordi vi tjener penger på nettstedet vårt gjennom annonseinntekter, tilknyttede lenker og sponsing. Vi vil sette pris på om du vil fjerne annonseblokkeringen når du ser på nettstedet vårt.