MarkedsføringsinfografikkSosiale medier og Influencer Marketing

Velstående kunder ønsker sosial kundebehandling

En viktig markedsføringsstrategi for sosiale medier må inneholde kundeservice. Mange selskaper skiller mellom de to, men kundene dine har ikke noe slikt skille. Når du er sosial, vil de bruke denne kanalen til spørsmål, kommentarer og klager. Den gode nyheten er at du virkelig kan vise dine kundeserviceferdigheter offentlig markedsføring hvor godt du gjør det med potensielle kunder.

Det selskapene kanskje ikke er klar over er at det er kundene dine som har de største budsjettene foretrekker sosial omsorg og kundeservice. La det synke inn litt ...

Spesielt høyinntekter bruker størst bruk av sosiale nettverk for kundeservice. Bedrifter som ikke utnytter det, savner en mulighet til å forbedre merkevareopplevelser og vokse. McKinsey & Company

Bedrifter trenger å innlemme en kundeservicestrategi i sin sosiale mediestrategi som ruter og løser kundeserviceproblemer så raskt som mulig. Hvis du lar problemene fortsette, ødelegger du autoriteten din og tilliten som kreves for å gjøre potensielle kunder til kunder og kunder til fans.

sosial-kundeservice-statistikk

Douglas Karr

Douglas Karr er CMO for Åpne INSIGHTS og grunnleggeren av Martech Zone. Douglas har hjulpet dusinvis av vellykkede MarTech-startups, har bistått med due diligence på over 5 milliarder dollar i Martech-oppkjøp og -investeringer, og fortsetter å hjelpe selskaper med å implementere og automatisere salgs- og markedsføringsstrategier. Douglas er en internasjonalt anerkjent digital transformasjons- og MarTech-ekspert og foredragsholder. Douglas er også en publisert forfatter av en Dummies guide og en bok om lederskap for bedrifter.

Relaterte artikler

Tilbake til toppen-knappen
Lukke

Annonseblokkering oppdaget

Martech Zone er i stand til å gi deg dette innholdet uten kostnad fordi vi tjener penger på nettstedet vårt gjennom annonseinntekter, tilknyttede lenker og sponsing. Vi vil sette pris på om du vil fjerne annonseblokkeringen når du ser på nettstedet vårt.