Sosiale medier + Analytics = unøyaktige

Depositphotos 51404187 s

Hvis jeg skulle spørre deg hvilken kilde som ga mer trafikk til nettstedet ditt, Twitter eller Facebook ... hvordan ville du bestemme det? Flertallet av nettet analytics brukere ville logge på og se på henvisningskildene og komme med verdien. Det er et problem.

Noen selskaper legger ganske enkelt til "twitter.com" som henvisningskilde og tror at det gjør susen. Ikke tilfelle. Antallet henvisende besøkende fra twitter.com er bare de som har klikket på en lenke fra en åpen twitter.com-webside og kommet til siden din. Hvis du ikke tror meg, ta en titt på et segment nedenfor fra hootsuite.com og fra twitter.com:

segmentering

I det minste medHootSuite, ser du et henvisende nettsted…. eller gjør du det? Vel, hvis jeg brukerHootSuite applikasjonen på min Droid eller iPhone, ser jeg faktisk ikkeHootSuite som et henvisende nettsted! Faktisk er alle lenker som kommer inn fra applikasjoner identifisert som direkte trafikk uten henvisning.

Au. Og det blir bare verre.

Applikasjoner dominerer twitterversen og begynner også å dukke opp med Facebook. Når vi alle går over til mobil, jobber vi alle med mobilapper og kobler sammen. Jeg bruker Adium til å chatte på Facebook ... så når som helst jeg klikker på en lenke som en Facebook-venn sender til meg, henvises ikke trafikken til Facebook i det hele tatt. Det dukker opp som en direkte besøk uten henvisning.

Som et resultat undervurderer selskapene sin sosiale medietrafikk ved å stole på ufullstendig analytics. Siden flertallet av den elektroniske verdenen bruker Google, blir det ikke bedre. Det er tvilsomt at Google vil bygge en analytics porten til vennene sine på Facebook or Twitter. Så hva skal et selskap gjøre?

Først vil du kanskje investere i en tredjepart analytics verktøy. Min klient og venner på Webtrends jobber med et partnerskap med bit.ly ... et trekk som jeg er sikker på vil riste opp analytics verden.

Uten å investere i et nytt analytics plattform, er det fortsatt ting du kan gjøre.

  1. Den første er å bruke Twitters offisielle retweet-knapp på nettstedet ditt. Knappen kan skriptes til å inneholde en kampanjekode som vil spore besøket tilbake til knappen din ... og deretter kan forkortes ved hjelp av en tredjepart som bit.ly. Jeg vil anbefale bit.lys pro-tjeneste for å tilpasse og bruke din egen forkortede URL. Hvis du gjør dette, vil folk være mindre sannsynlig å kopiere og lime inn URL-en og forkorte den selv.
  2. Det andre er å legge til søkeordstrengen for kampanjesporing i URL-en før du forkorter den. Dette vil tillate deg å spore Twitter som en kilde i en kampanje og kan gi deg et mye mer nøyaktig mål på den totale trafikken som blir henvist til deg.

Hvis du skyver bloggstrømmen din til Twitter ved hjelp av et verktøy som Twitterfeed, kan du legge til Google Analytics-kampanjekode og forkorte den automatisk med bit.ly-kontoen din. Dette etterlater ingen tvil om at de besøkende kom fra deg, og skyver feedet via Twitterfeed.

Jeg har ikke prøvd å hacke Facebook som knappekode for å legge til en spørresnor ... Jeg er ikke sikker på virkningen på dette punktet, men det ville være mulig. Det kan komme i problemer der du har to forskjellige nettadresser regnet som likte, skjønt ... en med kampanjekoden og en uten.

Poenget er at nettstedet ditt kanskje ser mye mer trafikk enn du tror fra kilder på sosiale medier. Mobilapper og stasjonære applikasjoner skjev verdiene til disse besøkene, og det tar litt ekstra arbeid å avgjøre hvor de besøkende kommer fra. Inntil vi ser noen betydelige forbedringer i analytics, må du ta hensyn til dette avviket.

6 Kommentarer

  1. 1

    Doug, fantastisk innlegg – dette er akkurat det problemet jeg har lagt merke til i det siste. Du nevnte at du kan legge til GA-sporingskode ved å bruke TwitterFeed, men jeg kan ikke se hvor det alternativet er ...

  2. 2

    Doug, jeg kan ikke tro at ingen har kommentert denne ennå. Jeg skriver faktisk et veldig lignende innlegg akkurat nå, og jeg husket at jeg ønsket å referere til dette. Takk for artikkelen. Jeg kommer garantert til å lenke tilbake til det fra innlegget mitt.

  3. 3

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.