Hva er virkningen av sosiale medier?

Hva er virkningen av sosiale medier?

Hva er markedsføring på sosiale medier? Jeg vet at det høres ut som et elementært spørsmål, men det fortjener virkelig diskusjon. Det er flere dimensjoner til en god sosial media markedsføringsstrategi, så vel som dens sammenflettede forhold til andre kanalstrategier som innhold, søk, e-post og mobil.

La oss gå tilbake til definisjonen av markedsføring. Markedsføring er handlingen eller virksomheten med å undersøke, planlegge, gjennomføre, markedsføre og selge produkter eller tjenester. Sosiale medier er et kommunikasjonsmedium som gjør det mulig for brukere å lage innhold, dele innhold eller delta i sosiale nettverk. Sosiale medier som medium er veldig forskjellige fra tradisjonelle medier av to grunner. For det første er aktiviteten stort sett offentlig og tilgjengelig for markedsførere for forskning. For det andre tillater mediet toveiskommunikasjon - både direkte og indirekte.

Det er 3.78 milliarder brukere av sosiale medier over hele verden, og dette tallet vil bare fortsette å vokse de neste årene. Slik det står, tilsvarer det omtrent 48 prosent av nåværende verdensbefolkning.

Oberlo

Hva er markedsføring på sosiale medier?

En sterk markedsføringsstrategi for sosiale medier må inneholde både de forskjellige funksjonene i sosiale medier, samt utnytte metodene som et merke kan overvåkes og markedsføres. Det betyr at det å ha en strategi for å presse to tweets om dagen ikke er en fullstendig strategi for sosiale medier. En komplett strategi inneholder verktøy og metoder for å:

  • Markedsundersøkelser - Å samle informasjon for å bedre undersøke og forstå og kommunisere med publikum.
  • Sosial lytting - Overvåke og reagere på direkte forespørsler fra publikum, inkludert kundeservice eller salgsforespørsler.
  • Reputation Management - Bevare og forbedre ditt personlige rykte eller merkevare rykte, inkludert gjennomgangsovervåking, innsamling og publisering.
  • Sosial publisering - planlegge, planlegge og publisere innhold som gir bevissthet og verdi til dine potensielle kunder, inkludert veiledning, attester, tankeledelse, produktanmeldelser, nyheter og til og med underholdning.
  • Social Networking - aktivt delta i strategier som øker rekkevidden til påvirkere, potensielle kunder, kunder og ansatte.
  • Sosial promotering - Kampanjestrategier som driver forretningsresultater, inkludert reklame, tilbud og fortalervirksomhet. Dette kan utvide seg til å finne og ansette påvirkere for å utvide kampanjene dine til deres nettverk.

Forretningsresultater trenger ikke alltid å være selve kjøpet, men de kan skape bevissthet, tillit og autoritet. Faktisk er sosiale medier noen ganger ikke et optimalt medium for å drive direkte kjøp.

73% av markedsførerne mener at deres innsats gjennom markedsføring på sosiale medier har vært noe effektiv eller veldig effektiv for deres virksomhet.

Buffer

Sosiale medier brukes oftere til å oppdage fra jungeltelegrafen, en kilde til diskusjon for forskning og en kilde for å koble - via mennesker - til et selskap. Fordi det er toveis, er det ganske unikt fra andre markedsføringskanaler.

71% av forbrukerne som har hatt en positiv opplevelse med et merke på sosiale medier, vil sannsynligvis anbefale merkevaren til sine venner og familie.

Livsmarkedsføring

Utsikt Martech Zone's Social Media Statistics Infographic

Sosiale medier og eksempler

54% av brukerne av sosiale medier bruker sosiale medier til å undersøke produkter.

GlobalWebIndex

  • Markedsundersøkelser - Jeg jobber med en kjoleprodusent akkurat nå som lanserer deres direkte-til-forbruker-merkevare online. Vi bruker sosial lytting for å identifisere nøkkelord som målretter forbrukere bruker når de snakker om de beste konkurrentene, slik at vi kan innlemme dette ordforrådet i vår merkevaresatsing.
  • Sosial lytting - Jeg har varsler satt opp for mitt personlige merke og dette nettstedet, slik at jeg ser mine omtaler på nettet og kan svare direkte på dem. Ikke alle merker et merke i et innlegg, så det er viktig å lytte.
  • Reputation Management - Jeg har to lokale merker jeg jobber med som vi har satt opp automatiserte gjennomgangsforespørsler for deres kunder. Hver anmeldelse blir samlet inn og svart, og glade kunder blir presset til å dele sine anmeldelser online. Dette har ført til økt synlighet i lokale søkeresultater.
  • Sosial publisering - Jeg jobber med flere selskaper som administrerer innholdskalendere og sentraliserer planleggingsarbeidet i Agorapulse (Jeg er ambassadør). Dette sparer dem massevis av tid fordi de ikke trenger å gå ut og administrere hvert medium direkte. Vi innlemmer kampanje UTM-merking slik at vi kan se hvordan sosiale medier fører trafikk og konverteringer tilbake til nettstedet deres.
  • Social Networking - Jeg bruker aktivt en plattform som hjelper meg å identifisere og få kontakt med påvirkere og organisasjoner som kan ansette meg på LinkedIn. Det har hatt betydelig innvirkning på talemulighetene mine og har hjulpet selskapet mitt å øke salget.
  • Sosial promotering - Mange av klientene mine bruker reklame på sosiale medier når de markedsfører arrangementer, webinarer eller salg. Den utrolige målrettingen disse annonseplattformene gir er utrolig nyttig.

Jeg innser at du kan bygge noen ganske komplekse sosiale mediekampanjer som inkluderer bruk og medier på måter som ikke samsvarer med alternativene mine ovenfor. Jeg kaster bare ut noen generelle bruksområder for hvert av mediumene for å gi litt innsikt i hvordan de kan brukes annerledes.

Mange markedsførere har en tendens til å trekke seg mot det kuleste mediet eller det de er mest komfortable med. Dette er en ulykke som venter på å skje fordi de ikke utnytter eller kombinerer mediet til sitt fulle potensiale.

Hvordan bedrifter bruker sosiale medier

  1. Vis merkevaren din - jungeltelegrafi er utrolig effektivt fordi det er veldig relevant. Mennesker i en bestemt bransje, som et eksempel, samles ofte i sosiale medier og kanaler. Hvis en person deler merkevaren, produktet eller tjenesten din, kan det sees og deles av et høyt engasjert publikum.
  2. Utvikle et lojalt samfunn - hvis du har en effektiv sosial strategi for å gi verdi til publikum - enten ved direkte assistanse, kuratert innhold eller andre nyheter, tips og triks, vil samfunnet vokse til å sette pris på og stole på deg. Tillit og autoritet er viktige elementer i enhver kjøpsbeslutning.
  3. Forbedre kundeservicen - når kunden din ringer deg for å få hjelp, er det en 1: 1-samtale. Men når en kunde når ut på sosiale medier, får publikum se hvordan du reagerer og responderer deres behov. Stor kundeservice kan gjenspeiles i hvert hjørne av kloden ... og det kan også gjøre kundeservicekatastrofer.
  4. Øk digital eksponering - hvorfor produktinnhold uten en strategi for å dele og markedsføre det? Å utvikle innhold betyr ikke hvis du bygger den, vil de komme. De vil ikke. Så det er utrolig kraftig å bygge et flott sosialt nettverk der samfunnet blir fortalere for merkevarer.
  5. Øk trafikken og SEO - Mens søkemotorene fortsetter å ekskludere lenker, fans og følgere som en direkte faktor i rangering av søkemotorer, er det ingen tvil om at en sterk sosiale mediestrategi vil føre til gode søkemotorresultater.
  6. Utvid salget og nå et nytt publikum - det er bevist at selgere som innlemmer en sosial mediestrategi, outseller de som ikke gjør det. I tillegg forstår selgerne hvordan du skal håndtere negative tilbakemeldinger i salgsprosessen fordi de faktisk snakker med folk hver dag. Markedsavdelingen din gjør det ofte ikke. Å sette salgsrepresentantene ut på det sosiale for å bygge en tilstedeværelse er et fantastisk middel for å utvide rekkevidden din.
  7. Kutt markedsføringskostnadene - mens det krever fart, vil trendvekst på sosiale medier for følger, aksjer og klikk til slutt redusere kostnadene mens den øker etterspørselen. Det er utrolige historier om selskaper som går fra brutt til utvidelse etter å ha bygget en unik tilstedeværelse på sosiale medier. Det krever en strategi som kan være i motsetning til mange bedriftskulturer. Det er også mange selskaper som er forferdelige på sosiale medier og bare kaster bort tiden sin.

49% av forbrukerne hevder at de er avhengige av anbefalinger fra influencer på sosiale medier for å informere om kjøpsbeslutningen.

Fire kommunikasjoner

Innenfor hvert av disse er midlene for å øke anskaffelsen og oppbevaringen av kundene dine, samt til og med å selge dem under deres kundereise.

Virkningen av sosiale medier

Selv om jeg ikke alltid presser kundene mine til å investere fullt ut i alle sosiale medier, ser jeg fortsatt avkastning når kundene mine styrer omdømmet sitt og skaffer seg verdi sammen med sine følgere online. I alle fall kan det å ignorere makten til sosiale medier være i fare for et merke hvis de feiladministrerer et kundeserviceproblem. Kundene dine forventer at du skal være til stede og svare i tide på de viktigste sosiale medieplattformene ... det er viktig å bruke verktøy og strategier for å gjøre dette.

4 Kommentarer

  1. 1

    Jeg kunne ikke være mer enig, jeg pleide å være den på en fest som prøvde å legge videoverkene mine til musikere! Og selv om de var interessert, var de ikke i riktig tankesett, ikke som når de er online og finner siden min og deretter bruker litt tid på å se på arbeidet mitt, nå kontakter klienter meg.

    Når det gjelder å bruke videoen til å tilpasse deg selv, er det bedre å bare holde fast ved å skrive innlegg for de indekserbare ordene, eller synes du vlogging også er en god ide?

    • 2

      Hei Edward,

      Takk! Fordelene med å blogge med video for å gi søkbare termer er fremdeles en vinner i boken min. Et mindretall av mennesker bruker videosøk - og innenfor disse tar mange seg ikke tid til å beskrive videoen på riktig måte.

      Å kombinere de to er kraftig, men tar litt lengre tid. Å kunne publisere en videoblogg (Podcastable), OG blogg om hver video, vil definitivt forbedre sjansene dine for å bli funnet!

      Godt Nyttår!
      Doug

  2. 3

    Flott innlegg Doug. Jeg har sett mange private bedriftseiere misbruke sosiale nettverk. Det ser ikke bare ut som spam, men det stinker av billig spam. Bedre tilnærming er å ta seg tid til å bygge innhold på nettet (blogg er et flott alternativ), skape ekspertise, vise dyktighet i sitt yrke og vinne søkeresultater.

  3. 4

    Doug dette er et flott innlegg. Som et ganske mangfoldig nettselskap prøver vi hele tiden å finne nye måter å bruke sosiale medier på for å øke vår salgs- og markedsføringsposisjon effektivt. Jeg tror du traff på noen veldig sterke sentrale punkter om misbruk av sosiale medier, ting jeg tror selv eksperter bør huske på.

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.