Måling av sosiale medier er et must!

Sosial rapportering i Google Analytics | Marketing Tech Blog

Måling av sosiale medierDet er mye diskusjon om sosiale medier (inkludert blogging) og om resultatene skal måles eller ikke og hvordan.

Noen eksempler på måling av sosiale medier inkluderer oppfordringer til handling på en bedriftsblogg, forbedringer (eller reduksjoner) i kundetilfredshet, eller økt klient oppbevaring.

Motstandere av sosiale medier måler noen ganger at måling er en vei til ødeleggelse, eller i det minste manipulasjon. De mener at bedrifter bør gjennomføre kommunikasjonsstrategier med kunder og potensielle kunder fordi det er det ikke sant ting å gjøre. Jeg er enig i at det er riktig å gjøre ... og vi burde måle sosiale medier for å bevise det er den rette tingen å gjøre!

Målerisikoen er selvfølgelig å måle utilstrekkelig eller å basere konklusjoner på ufullstendige data. Hvis du tegner graf for 2 variabler og du finner en sammenheng, gir det ikke nødvendigvis ugjendrivelig bevis for at det er en. Det kan være en annen miljøvariabel som er mye sterkere is en faktor som du bare savner.

Tilhengere av å måle markedsføringsstrategier for sosiale medier avviser ofte det menneskelige elementet i sosiale medier, og ser det ganske enkelt som et nytt medium å takle og manipulere. Jeg ikke er enig i dette. Jeg tror det er et annet medium å utnytte fullt ut i et selskaps arsenal av verktøy for å markedsføre produktene sine til de som trenger eller vil ha dem.

Da jeg leste dette innlegget til glem måling av sosiale medier Jeg kommenterte i det vesentlige at argumentet hans var et vanskelig poeng. Bedrifter bryr seg ikke om hva min mening eller din mening er om måling av sosiale medier ... de skal måle uansett.

Det er vanskelig å måle innvirkningen på sosiale medier, men det er ikke umulig. Jeg tror mye av argumentet kommer fra det faktum at måling av innvirkning krever så mye hardt arbeid. Å sørge for at alle besøkende blir sporet og hva deres handlinger var i forhold til ditt produkt og din tjeneste er ikke en enkel oppgave ... så det er min mening at mange av guruer fra sosiale medier enten ikke forstår hvordan, ikke forstår hvorfor, eller er rett og slett for late.

De ønsker ikke å korrelere aksjekurser, kundetilfredshet, generell produktoppfatning og temperament, inngående potensielle kunder, engasjementsverdi, nært forhold og human resource koster for deg ... det er lettere å bare snakke om hvor mange liker du har, kommentarer eller omtaler på andre nettsteder. Lykke til med å engasjere et selskap med et betydelig markedsføringsbudsjett i en omfattende sosial mediestrategi uten å fortelle dem hvordan de skal måle suksessen i dollar og øre.

Vi må måle. Vi må bevise. Vi må forbedre oss.

Å bruke mål og tiltak på sosiale medier betyr ikke at du trenger å forlate alle de andre virkningsfulle egenskapene til bedrifter som bruker sosiale medier for å forbedre forretningsresultatene. Forbedre kommunikasjonen med kunder og potensielle kunder, gi en vei for engasjement, drive selskapets autoritet i sin plass, finne påvirkere og la dem spre ordet ... alle disse fordelene trenger ikke å bli avvist. Du kan ha det beste fra begge verdener.

Jeg har utrolig tillit til de naturlige tendensene til sosiale medier for å utrydde selskaper som vil forsøke å manipulere disse fantastiske mediumene. Måling vil ikke bare gi selskaper en forståelse av avkastningen på sosiale medier, og måling vil også gi selskapene bevis for at sannhet og åpenhet vil seire. Kraften er i tallene. Jeg stoler også på at markedsføringsteknologi vil fortsette å forbedre seg, slik at måling av disse nye kommunikasjonsmediene blir enklere og mer nøyaktig.

En ettertanke, bare fordi du viser at sosiale medier er en levedyktig markedsføringsstrategi, betyr det fortsatt ikke at selskaper vil strømme til den. Bedrifter er tøffe skip å snu! Vi snakker ofte selskaper om å bite av en bit om gangen, bevise resultatene og deretter jobbe for å utvide programmet. Endring er vanskelig og tar tid.

7 Kommentarer

  1. 1
  2. 2
  3. 3

    Jeg har kanskje formulert innlegget på feil måte. Du vet at jeg har det problemet noen ganger. ha. Hele poenget med innlegget var å spørre om vi fulgte riktig TYPE måling, ikke nødvendigvis for å ignorere måling i seg selv.

    Hvis vi kan måle noe så immaterielt som merkevarebygging og design ... er det også mulig for oss å måle sosiale medier som en form for merkevareutvikling. Jeg er enig i at selskaper er et tøft skip å snu. Radio har vært en påvist markedsføringsmodell i årevis, og det er fortsatt vanskelig å selge noen mennesker på verktøyet.

    Det har ingenting å gjøre med hvor mye arbeid det tar å måle verktøyet. Du burde vite det nå. Det har alt å gjøre med hvilke verktøy som skal brukes.

    Jeg føler at vi alle prøver å bevise systemer og verktøy akkurat nå.

    • 4

      Det er definitivt utfordringen - spesielt når kundene våre ser at budsjettene deres blir mikrostyrt og kuttet til venstre og høyre. Jeg gleder meg til dagen da vi har noen algoritmer og out-of-the-box verktøy i verktøykassen vår for å måle effekten av gjennomsiktighet og åpenhet!

      Inntil da, la oss fortsette å dele våre funn!

      Takk Kyle!

  4. 5

    Spørsmålene er selvfølgelig hva som måles og hvilke verktøy som brukes - hvordan fanges brukerdeltakelse. Det er gitt at webanalyseprogrammer vil fange opp og indikere henvisningstrafikk. Bedre gjør det mulig å følge henviste besøkendes påfølgende klikk på nettstedet og forhåpentligvis deres deltakelse i et suksessarrangement.

    Likevel, mye av det vi håper vil muliggjøre bedre opptak og bidra til å øke sidepanelet, for eksempel en søkemotors indeksering av tilbakekoblinger, er ikke til stede i de fleste sosiale medier CMS.

    For eksempel er en generell robotkommando "indeks, følg", men dette er ikke spesifisert på Twitter. Hvis vi ser koden for RT som refererer til dette blogginnlegget:

    RT @kyleplacy Starting a good thread on your RT @douglaskarr post http://digg.com/u11R8z "Social Media Measurement is a Must!" #webanalytics

    man ser at roboter blir instruert rel = ”nofollow”. Dette gjelder også for "More Info URL" -linken i sidepanelet for tweeter.

    Web http://www.pagera...

    Igjen blir en søkemotor bedt om ikke å følge lenken.

    Så mye for tilbakekoblinger.

  5. 6

    Kunne ikke være mer enig! Måling er avgjørende for å gjøre vår bransje til en suksess. De fleste mennesker eller selskaper gjør sjelden noe fordi det er den “rette tingen å gjøre”. Det er vanligvis en eller annen form for motivasjon som gagner oss. Måling validerer den motivasjonen og lar oss utnytte potensial, men forståelse av innvirkning.

  6. 7

    Takk for tilbakeleveringen på artikkelen min om å måle sosiale medier. Jeg er helt enig i dette! Jeg er overrasket over motviljen mot å måle sosiale medier. For å kunne engasjere meg fullt ut med kunder, synes jeg det er nødvendig, spesielt hvis et selskap ønsker å markedsføre produktene sine til folk som ønsker og trenger dem. Å måle en sosial mediekampanje er en fin måte å få kontakt med kunder og finne ut hvilke områder og kanaler de bruker for å snakke om selskapet eller produktet.

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.