Har sosiale medier nådd sin innovative kapasitet?
Sosiale mediers vekst de siste årene var ulikt noe vi noen gang har sett. Med på turen var selvfølgelig markedsføring på sosiale medier. Når vi ser på 2014, kan jeg ikke la være å lure på om – like fort som sosiale medier økte – det nå har nådd sin innovative kapasitet. Jeg sier ikke at sosiale medier er noe mindre populær Det er heller ikke å si markedsføring på sosiale medier mindre effektiv, det er ikke poenget mitt. Poenget mitt er at jeg ikke er like spent på hva som kan komme neste gang.
Big data og muligheter til å målrette og annonsere vil fortsette å finjustere teknologien (eller ødelegge den). De viktigste interaktive elementene er her, men ... vi har samtale-, bilde- og videoteknologier. Vi har integrering av mobil og nettbrett. Vi har forfatterskap og sosiale mediers innvirkning på en merkevares generelle synlighet. Vi har til og med allerede noen aldersgrupper som forlater Facebook, de store guttene på blokken og uten tvil den mest sofistikerte og funksjonsrike plattformen.
Vi har allerede sosial overvåking, sosial kurasjon, sosial publisering, sosial syndikering, sosial kundestøtte, sosial handel, sosial rapportering ... gikk jeg glipp av noe? Plattformer har blitt langt mer sofistikerte og integreres nå i andre innholdsstyringsverktøy, administrasjon av kunderelasjoner og e-handelssystemer.
Tiden har også gitt utrolige lærdommer. Nå forstår bedriftene hvordan man skal forholde seg til kritikere på nettet effektivt. Bedrifter vet hva de skal unngå på sosiale medier – eller hvordan ta overskriftene med det. Vi vet at det kan være et sted som får frem
verst i skumle mennesker.Når det gjelder min egen sosiale oppførsel og utførelse, har jeg i flere år forsøkt å utdanne meg på nye plattformer og implementere strategier for å utnytte de nåværende plattformene fullt ut. Jeg har justert fokuset mitt, brukt sosiale medier til å diskutere og gjenta innholdet mitt, men alltid drevet folk tilbake til nettstedet vårt for å engasjere meg og konvertere fullt ut. Mine daglige, ukentlige og månedlige prosesser for sosiale medier er – tør jeg si – i ferd med å bli rutine nå.
Fremover ønsker jeg å forbedre å bygge et fellesskap fremfor å bygge bare et publikum. Jeg vil ikke vise deg nye verktøy, jeg vil også diskutere dem med deg. Men den muligheten eksisterer allerede i dag – det er ikke noe jeg ser endre seg det neste året.
Er jeg ute på dette? Ser du ytterligere fart og vekst i markedsføringsteknologier for sosiale medier det kommende året? Justerer du fortsatt strategien for sosiale medier, eller er den ganske rutinemessig? Er det et nytt verktøy der ute du trenger? Eller har vi alle verktøyene vi trenger i dag?