Vårt sosiale ansvar i sosiale medier
Enten du liker det eller ikke, når du begynner å bygge en dialog i sosiale medier, har du et ansvar. Du har et ansvar overfor publikum og firmaet ditt for å opprettholde kvaliteten på disse samtalene. Jeg hater å besøke et stort medieuttak og ikke se annet enn løgner, troll og spammere tar over en side. Det forteller meg at det å legge til stemmen min til blandingen er av ingen verdi til organisasjonen.
Jeg ble intervjuet denne uken av WIBC, den lokale nyhetsstasjonen. Temaet for samtalen var forferdelige rykter at IU-student Lauren Spierers lik ble funnet. Det var ikke sant, men løgnen spredte seg som ild i bål.
[lyd: https: //martech.zone/wp-content/uploads/2012/01/11812_afternoonnews_netrumorsspreading.mp3 | titler = WIBC Internett-rykter]Det er uheldig at løgner spres ... enda mer noen ganger enn sannheten. Hvis bedriften din har en blogg med kommentarer, en Facebook-side, en Twitter-konto eller et annet forum for brukergenerert kommentar, har du et ansvar for å moderere samtalen der. Du har et ansvar ikke bare overfor selskapet ditt, men også for publikum.
Blokkere og rapporter spam som er sendt til Twitter-kontoen din (ta opp dem til @spam). Ikke godkjenn innhold som er åpenbart falskt, skadelig eller mobbing. Og utfordre spørsmål på nettet som er i din beste interesse - for eksempel noen som falske kritiserer selskapet ditt. Tro det eller ei, folk vil forsvare et selskap som rettferdig forsvarer seg. Og hvis alt annet mislykkes, slå av kommentarer. Bedre å ikke ha noen samtaler enn å gi noen vogner et medium for å skade omdømmet ditt.
I tilfelle Lauren Spierer var skaden langt utenfor selskapets omdømme. Som bruker av sosiale medier håper jeg at du tar det på deg å utfordre løgner, rykter, trolling og mobbing på nettet. En god debatt er en ting ... men å spre hat og misnøye er noe ingen av oss burde tåle.
Siste merknad: Jeg tror ikke på regjeringens sensur av hatytringer eller lignende. Jeg tror disse stemmene, uansett hvor motbydelige, trenger å bli både hørt og sett på. Men det vil ikke skje på min eiendom og bør ikke skje på din.