5 måter at sosial lytning bygger merkebevisstheten du virkelig ønsker

Bedrifter bør nå være mer bevisste enn noensinne at det ikke lenger er nok å overvåke sosiale medier mens de prøver å forbedre merkevarenes anerkjennelse. Du må også holde øye med hva kundene dine virkelig ønsker (og ikke vil), samt holde deg oppdatert på de siste bransjetrendene og konkurransen. Skriv inn sosial lytting. I motsetning til bare overvåkning, som ser på omtaler og engasjement, ser null sosial lytting på stemningen

OneUp: Legg ut automatisk til Google Min bedrift fra RSS -feeden din

Hvis du er en lokal virksomhet, er det avgjørende at du opprettholder både et nettsted som er godt optimalisert og en Google Min bedrift-konto. De aller fleste søkemotorbrukere ruller eller navigerer aldri til organiske resultater som finner nettstedet ditt ... de samhandler med kartpakken på søkemotors resultatside (SERP). Kartpakken er delen av søkemotorens resultatside som har kart og virksomhetsoppføringer rundt deg

Nyhetsbrevabonnementer på en Twitter-profil er en vinn-vinn for e-postmarkedsførere og abonnenter

Det er ingen hemmelighet at nyhetsbrev gir skaperne en direkte kommunikasjonslinje med publikummet sitt, noe som kan bringe utrolig bevissthet og resultater for fellesskapet eller produktet. Å bygge en nøyaktig e -postliste kan imidlertid ta mye tid og krefter for både avsenderen og mottakeren. For avsendere er gode fremgangsmåter som å få brukernes tillatelse til å kontakte, validere e-postadresser gjennom enkle eller doble tilmeldingsmetoder og holde e-postlisten din oppdatert.

Clarabridge: Handlingsbar innsikt fra hver kundeinteraksjon

Etter hvert som forbrukernes forventninger til kundeservicen øker, må selskaper iverksette tiltak for å sikre at kundeopplevelsen står i rimelig høyde. 90% av amerikanerne vurderer kundeservice når de bestemmer seg for å gjøre forretninger med et selskap. American Express Det kan være vanskelig å nå dette målet, ettersom det enorme antallet tilgjengelige tilbakemeldinger kan være overveldende, noe som får Customer Experience (CX) -team til å miste innsikten og implikasjonene knyttet til hver kundeinteraksjon. Med økende frekvens,