ReklameteknologiE-handel og detaljhandelE-postmarkedsføring og automatiseringMarkedsføringsinfografikkMobil- og nettbrettmarkedsføring

Kuponger: Mens de jobber, skyter kupongsvindel i været... Beste praksis og forebygging

Kuponger spiller en viktig og effektiv rolle i detaljhandelsstrategier, og tilbyr forbrukere rabatter og insentiver som kan øke salg og kundelojalitet. Misbruk og misbruk av kuponger, kjent som kupongsvindel, utgjør imidlertid betydelige utfordringer for forhandlere og produsenter.

Hvordan kuponger påvirker kjøpsopplevelsen

  • 48 % av forbrukerne indikerer en økning i kjøpsintensjon.
  • 38 % kjøper noe de ikke trenger på grunn av kuponger.
  • 37 % kjøper flere varer enn normalt når de har kuponger.
  • 45 % søker etter noe å kjøpe bare for å bruke en kupong.
  • 25 % bruker mer totalt når du bruker kuponger.

Slik bruker du kuponger for å drive kundekjøp

  • Bruk målrettet distribusjon:
    • 53 % av forbrukerne vil at alle kuponger skal være digitale.
    • E-post med kuponger øker inntektene 48x.
    • 71 % av forbrukerne følger merker på sosiale medier for å få kuponger.
    • 78 % av forbrukerne vil gi informasjon for tilbud.
    • 62 % av forbrukerne skriver ut digitale kuponger for bruk i butikker.
  • Utnytt kundeinnsikt:
    • 68 % finner det viktig at kjøpshistorikk brukes til å skreddersy relevante tilbud.
    • 93 % foretrekker at informasjonen deres brukes til å skreddersy et tilbud.
    • 62 % av kundene er komfortable med at merker bruker kjøpshistorikken for å gi relevante tilbud.
  • Gi tilbud som er relevante:
    • 91 % av forbrukerne sier at det er mer sannsynlig at de handler med merker som tilbyr kuponger basert på kjøps- og søkehistorikk.
    • 93 % av forbrukerne anser reklameinnhold som en innflytelsesrik grunn til å bli med i et lojalitetsprogram.
  • Få oppmerksomhet
    • 75 % av forbrukerne oppgir at kampanjer og tilbud i sanntid er overbevisende.
    • 75 % av forbrukerne ser etter kuponger på en ukentlig basis.
    • 90 % av tilbudene som kan deles, er tilgjengelige offline med venner og familie.
    • 94% av amerikanerne vil dra nytte av et eksklusivt tilbud som ikke er tilgjengelig for publikum.
    • 77 % av forbrukerne brukte overraskelsespoeng og spesielle bursdagsmeldinger for å påvirke merkelojalitet positivt.
  • Fokuser på de riktige tilbudene
    • 68 % av forbrukerne bruker kuponger for å spare på grunnleggende nødvendigheter.
    • 83 % av forbrukerne sier gratis frakt er deres viktigste insentiv til å handle mer på nettet.
    • 83 % av forbrukerne mener rabatter er store sparemuligheter.
    • 67 % av amerikanerne ønsker å høre fra forhandlere når det er et salg eller kampanje.
    • Omtrent 60 % av avtaler med begrenset tid vil avsluttes på en fredag, noe som påvirker kundeadferd.
    • 61 % av nettkundene sier at det å motta overraskelsesfordeler og rabatter er deres foretrukne personlige opplevelse.
    • 54 % av e-handelskundene sier spesielle ferierabatter via e-post rundt shoppingferier er overbevisende.
    • 82 % av forbrukerne ønsker automatiske rabatter i kassen for lojalitetspoeng eller kuponger.

Hva er kupongsvindel?

Kupongsvindel refererer til uautorisert eller uredelig bruk av kuponger for å oppnå rabatter, rabatter eller andre fordeler utstederen ikke hadde til hensikt. Dette kan ha ulike former, inkludert:

  • Forfalskning: Lage falske kuponger som ligner legitime.
  • Duplisering: Fotokopiere eller reprodusere kuponger flere ganger for å løse dem inn gjentatte ganger.
  • Digital svindel: Utnyttelse av nettkuponger på ulike måter, for eksempel ved å bruke flere e-postadresser eller opprette falske kontoer.
  • Feilinnløsning: Bruk av kuponger for produkter de ikke var ment for eller i strid med vilkårene og betingelsene.

Siste statistikk om kupongsvindel

Kupongsvindel er en økende bekymring for forhandlere og produsenter. Selv om spesifikk statistikk kan variere, antyder nylige bransjerapporter noen alarmerende trender:

  • I 2021 økte kupongsvindelhendelser med 25 % sammenlignet med året før, og kostet bedrifter millioner årlig.
  • Digitale kuponger er spesielt utsatt, med en økning på 30 % i falske digitale kuponginnløsninger i samme periode.
  • Forfalskede kuponger er på vei oppover, med kriminelle nettverk som spesialiserer seg på å lage overbevisende falske kuponger distribuert gjennom ulike kanaler.

Hvordan bekjempe kupongsvindel

Selskaper bruker ulike strategier og teknologier for å bekjempe kupongsvindel:

  • Strekkoder og QR-koder: Strekkoder og QR-koder på kuponger forbedrer sikkerheten og valideringen ved å gi unike identifikatorer som raskt kan verifiseres mot en database med legitime kuponger. Denne sanntidsvalideringsprosessen, kombinert med utløpsdatoer, bruksgrenser og dataanalyse, hjelper forhandlere og produsenter med å oppdage og forhindre at falske kuponger løses inn, beskytter inntektene deres og sikrer at kun gyldige rabatter brukes på kjøp. Slik jobber de for å forhindre kupongsvindel:
    • Unik identifikasjon: Hver kupong er tildelt en unik strekkode eller QR-kode. Denne identifikasjonen sikrer at ingen kuponger er like, noe som gjør det vanskelig for svindlere å reprodusere eksakte kopier av legitime kuponger.
    • Skanning og validering: Når en kunde presenterer en kupong på salgsstedet, skannes strekkoden eller QR-koden ved hjelp av en strekkodeleser eller kameraet til en mobilenhet. Systemet dechiffrerer koden umiddelbart og sjekker den mot en database med gyldige kuponger.
    • Sanntidsvalidering: Skannings- og valideringsprosessen skjer i sanntid, slik at forhandlere umiddelbart kan bekrefte kupongens autentisitet. Rabatten eller insentivet brukes på kjøpet hvis koden samsvarer med en legitim kupong i databasen.
    • Utløpte eller ugyldige kuponger: Strekkoder og QR-koder kan også inneholde informasjon om kupongens utløpsdato og bruksbegrensninger. Hvis en kupong har utløpt eller ikke oppfyller kriteriene for innløsning, vil systemet avvise den.
    • Innløsningsgrenser: Noen kuponger er utformet med innløsningsgrenser, som spesifiserer antall ganger de kan brukes per kunde eller transaksjon. Systemet kan spore og håndheve disse grensene, og hindre brukere i å misbruke kupongen.
    • Dataanalyse: Forhandlere kan analysere kuponginnløsningsdata for å oppdage uvanlige mønstre eller uregelmessigheter. For eksempel, hvis en bestemt strekkode eller QR-kode løses inn for mye eller på flere steder samtidig, kan det indikere uredelig aktivitet.
    • Sikker koding: Strekkoder og QR-koder kan kodes med ekstra sikkerhetsfunksjoner, for eksempel kryptering eller digitale signaturer, for å gjøre det enda mer utfordrende for falsknere å tukle med eller duplisere dem.
    • Integrasjon med kupongstyringssystemer: Mange forhandlere bruker kupongstyringssystemer som sentraliserer administrasjonen av kuponger. Disse systemene kan spore utstedelse og innløsning av kuponger, noe som gjør det lettere å identifisere og undersøke mistenkelig aktivitet.
  • Personalisering: Kuponger blir stadig mer personlig tilpasset, med unike koder knyttet til individuelle kunder. Dette fraråder deling og misbruk.
  • PIN-koder og autentisering: Noen kuponger krever at kundene oppgir en unik PIN-kode eller gjennomgår autentiseringsprosesser før innløsning, og legger til et ekstra lag med sikkerhet.
  • Maskinlæring og AI: Bedrifter bruker maskinlæringsalgoritmer og kunstig intelligens for å oppdage mønstre av uredelig aktivitet, og flagger mistenkelige kuponger i sanntid.

Kupongadministrasjonsplattformer

Flere kupongplattformer har integrerte svindelforebyggende tiltak for å sikre seg mot kupongsvindel. Disse plattformene bruker ulike teknikker og teknologier for å oppdage og forhindre falske kuponginnløsninger. Her er noen kupongplattformer kjent for sine innebygde funksjoner for svindelforebygging:

  1. Catalina markedsføring: Catalina markedsføring tilbyr en digital promoteringsplattform som inkluderer svindelforebyggingsverktøy. De bruker proprietær teknologi for å validere kuponger på salgsstedet, og sikrer at kun legitime kuponger løses inn.
  2. Inmar: Inmar gir kupongbehandling og innløsningstjenester og er kjent for sine robuste svindelforebyggende evner. Plattformen deres inkluderer funksjoner som kupongvalidering, sikker strekkodeteknologi og svindeloppdagelse i sanntid.
  3. Kvotientteknologi: Quotient Technologys digitale kupongplattform inneholder tiltak for å forebygge svindel. De bruker avanserte algoritmer for å oppdage og blokkere uredelig kupongaktivitet, og sikrer integriteten til kupongtilbudene deres.
  4. RevTrax: RevTrax tilbyr en digital kampanjeplattform som forhindrer kupongsvindel. Teknologien deres muliggjør dynamiske, personlig tilpassede tilbud med unike koder, noe som gjør falske kuponger vanskelige å løse inn.
  5. Vericast: Vericast (tidligere Valassis) tilbyr kupong- og kampanjeløsninger, inkludert svindelforebyggende funksjoner. Plattformen deres inkluderer sikker strekkodeteknologi, valideringstjenester og rapporteringsverktøy for å hjelpe forhandlere og produsenter med å bekjempe svindel.
  6. Forhandlerspesifikke plattformer: Mange forhandlere, spesielt store kjeder, har sine kupongplattformer med innebygde svindelforebyggende mekanismer. Disse plattformene integreres ofte med deres lojalitetsprogrammer, slik at de kan spore kupongbruk og oppdage uregelmessigheter.
  7. Kupong API-leverandører: Noen selskaper tilbyr kupong-API-tjenester med innebygde funksjoner for svindelforebygging. Disse API-ene kan integreres i ulike e-handels- og mobilapplikasjoner, og hjelper bedrifter med å forhindre misbruk av kuponger.

Det er viktig å merke seg at de spesifikke funksjonene og effektiviteten av svindelforebyggende tiltak kan variere mellom kupongplattformer. Forhandlere og produsenter bør nøye vurdere sine alternativer og velge en plattform som stemmer overens med deres spesifikke behov og budsjett.

Kupong infografikk

Følgende infografikk antyder at kuponger er et kraftig verktøy for å påvirke kundeadferd og øke salg, og bedrifter bør legge strategier for kupongdistribusjonen og tilbudene basert på denne innsikten.

kupongstatistikk infografikk
Kilde: Wikibuy er ikke lenger et aktivt domene.

Douglas Karr

Douglas Karr er CMO for Åpne INSIGHTS og grunnleggeren av Martech Zone. Douglas har hjulpet dusinvis av vellykkede MarTech-startups, har bistått med due diligence på over 5 milliarder dollar i Martech-oppkjøp og -investeringer, og fortsetter å hjelpe selskaper med å implementere og automatisere salgs- og markedsføringsstrategier. Douglas er en internasjonalt anerkjent digital transformasjons- og MarTech-ekspert og foredragsholder. Douglas er også en publisert forfatter av en Dummies guide og en bok om lederskap for bedrifter.

Relaterte artikler

Tilbake til toppen-knappen
Lukke

Annonseblokkering oppdaget

Martech Zone er i stand til å gi deg dette innholdet uten kostnad fordi vi tjener penger på nettstedet vårt gjennom annonseinntekter, tilknyttede lenker og sponsing. Vi vil sette pris på om du vil fjerne annonseblokkeringen når du ser på nettstedet vårt.