Call Center

Martech Zone artikler merket call center:

  • Analytics og testingFordeler, KPIer, beregninger av Call Center Analytics

    Hvordan drar salgs- og markedsavdelinger nytte av Call Center Analytics?

    Call center-analyse refererer til prosessen med å analysere data og beregninger samlet inn fra callsenterdrift for å få innsikt og ta datadrevne beslutninger. Det innebærer å samle inn og analysere ulike typer data, for eksempel samtalevolum, samtalevarighet, ventetider, kundeinteraksjoner, agentytelse, kundetilfredshetspoeng og mer. Disse plattformene lar callsentre identifisere områder av bekymring,...

  • CRM og dataplattformerBeste praksis for en bedre opplevelse for gjennomtenkte kjøp

    3 beste fremgangsmåter for en bedre opplevelse for vurderte kjøp

    Enten det er et ungt par som kjøper sitt første hjem, nye foreldre som kjøper livsforsikring eller snart tomme nesters som sikrer et lån til collegestudenten sin, er ansett kjøp store billettartikler som innebærer en høy grad av økonomisk og følelsesmessig risiko. De krever tid og omtanke, og for de fleste forbrukere, mye sammenligning. 81 % av amerikanerne sier at de stoler på...

  • Søkemarkedsføringcall center

    Callcenter Selvmord

    Lørdag jobbet vi med et kundesenter og en av våre kunder. Jeg hadde den uklare magefølelsen av at det ikke kom til å gå bra. Magen min hadde rett. Mens vi hadde søknaden vår komplett og ressursene stående uvirksomme i flere måneder, rørte ikke telefonsenteret noe. Vi hadde en demo og bare utvikleren deres dukket opp. Kunden ringte...

Tilbake til toppen-knappen
Lukke

Annonseblokkering oppdaget

Martech Zone er i stand til å gi deg dette innholdet uten kostnad fordi vi tjener penger på nettstedet vårt gjennom annonseinntekter, tilknyttede lenker og sponsing. Vi vil sette pris på om du vil fjerne annonseblokkeringen når du ser på nettstedet vårt.