Chatler
Martech Zone artikler merket chatler:
-
Kunstig intelligens
Mennesker vs Chatbots: Hvem vil mestre kundebehandling?
Tilbake i 2016 da chatbots ble populære sa alle at de ville erstatte menneskelige agenter i kundeserviceavdelinger. Etter å ha samlet 2.5 års erfaring om Messenger chatbots ser virkeligheten litt annerledes ut i dag. Spørsmålet handler ikke om chatbots som erstatter mennesker, men heller hvordan chatbots kan fungere sammen med mennesker hånd i hånd. Chatbot-teknologi var et stort løfte ...