Clarabridge Engage
Martech Zone artikler merket clarabridge engasjere:
- Analytics og testing Douglas KarrOktober 7, 2021
Clarabridge: Handlingsbar innsikt fra hver kundeinteraksjon
Etter hvert som forbrukernes forventninger til kundeservice øker, må bedrifter iverksette tiltak for å sikre at deres kundeopplevelse forblir tilsvarende. 90 % av amerikanerne vurderer kundeservice når de bestemmer seg for om de skal gjøre forretninger med et selskap. American Express Det kan være vanskelig å nå dette målet ettersom det store volumet av tilgjengelig tilbakemelding kan være overveldende, noe som får Customer Experience (CX)-team til å...