Cx

Martech Zone artikler merket cx:

  • Kunstig intelligensDigital empati: kundeservice og kunstig intelligens

    Digital empati: Kan teknologi etterligne menneskelig medfølelse i kundeservice?  

    Tenk deg å møte en mer oppmerksom detaljhandelopplevelse på nettet, der, midt i søket etter ideelle gaver, fanger et personlig banner oppmerksomheten din. Dette banneret, som viser en familie som din som nyter nødvendigheter for egenomsorg fra merker du stoler på, er toppen av AI-drevet kundeopplevelse (CX) personalisering. Ved å gjenkjenne dine preferanser og det sesongmessige stresset skreddersyr den digitale markedsplassen forslag for å inkludere stressavlastende...

  • Kunstig intelligensAI og kundeopplevelse

    Hvordan AI kan forbedre kundeopplevelsen: 5 leksjoner

    Forbrukere i dag blir mer kresne om hvilke merker de stoler på og støtter. 71 % av de spurte forbrukerne mener at det å stole på merkevarene de kjøper fra eller bruker nå er viktigere enn det var tidligere. Gen Z ser ut til å prioritere denne tilliten enda mer. Rapporten avslører også at forbrukere er interessert i kontinuerlig interaksjon med merkevarer utover ...

  • Analytics og testingAlterian Customer Journey Orchestration (CJO)

    Alterian: Unlocking the Power of Customer Journey Orchestration (CJO)

    Customer Journey Orchestration (CJO) er den strategiske prosessen med å designe, administrere og optimalisere individualiserte kundeopplevelser på tvers av ulike kontaktpunkter. Det handler om å levere det riktige budskapet til rett tid gjennom riktig kanal samtidig som du er i tråd med forretningsmålene dine. Her skal vi fordype oss i betydningen av CJO og hvordan Alterians sanntidskundeopplevelse (CX)-plattform kan revolusjonere dette avgjørende aspektet...

  • Analytics og testingHva er markedsføringsdataanalyse?

    Hva er markedsføringsdataanalyse? Hvorfor bedriften din bør omfavne det

    La oss innse det – å samle inn og analysere kundedata fra ulike kanaler kan være en skremmende oppgave. Når det gjøres ineffektivt, kan det påvirke beslutningstaking negativt, og føre til forretningssvikt. Jeg har sett hvordan dårlig datakvalitet resulterer i en frustrerende syklus av tapte muligheter og underoppnådde markedsføringsmål. 21 % av respondentene opplevde sløsing med markedsføringsbudsjett (1 av 5 dollar tapt) fordi...

  • Content MarketingJeg sluttet å podcaste, og det var en feil

    Hva skjedde da jeg sluttet å podcaste? Hint: Det var ikke bra!

    Hvis du har vært en leser eller lytter lenge, så du sannsynligvis at jeg sluttet å podcaste for et par år siden. Det skjedde mye i mitt personlige og profesjonelle liv da jeg tok avgjørelsen. Jeg hadde et nytt barnebarn, en ny kjæreste (nå forlovede), renoverte hjemmet mitt, fant en ny hobby innen landskapsarbeid, og jeg hadde slått meg sammen...

  • SalgsaktiveringRuby Inbound Call Management for salg og kundeservice

    Ruby: Hvordan bygge og skalere ditt inngående 24/7 salgssamtale og kundeserviceteam

    Å tilby salgssamtaler døgnet rundt og kundestøtte er ikke bare et alternativ... det har blitt en forventning i praktisk talt alle bransjer. Å ha et dyktig personale som kan administrere dine innkommende samtaler fra potensielle kunder eller kunder er avgjørende for suksessen til mange organisasjoner og en skiller seg fra konkurrentene dine. Begynner på reisen for å bygge den nødvendige infrastrukturen og sette sammen en dyktig...

  • ReklameteknologiGoogle Antitrust-søksmål og annonseringsøkosystemet

    Hvordan Googles antitrustsak påvirker annonseringsøkosystemet

    Et annet kapittel i det internasjonale Google antitrust-søksmålet har begynt – denne gangen går EU-regulatorene videre, da de foreslår å bryte opp annonsevirksomheten på grunn av konkurransebegrensende praksis. Først i februar i fjor anla den amerikanske DOJ et søksmål mot Alphabet, og hevdet at selskapet misbrukte sin dominans i den digitale reklamebransjen. Det er tilsynelatende et økende fokus på Googles monopolistiske virksomhet ...

  • E-handel og detaljhandelØk feriesalget med disse kundeopplevelsestipsene

    Øk ferieinntektene: Forbedre opplevelsen etter kjøp med disse beste MarTech-tipsene

    Julehandelsesongen er fortsatt flere måneder unna, men markedsføringsteam, e-handelseiere og spesialister på kundeopplevelser (CX) forbereder seg allerede på økningen i forbrukeraktivitet. Ikke overraskende er det å dyrke kundelojalitet øverst på oppgavelistene deres. I første kvartal økte bestillinger fra gjentatte kjøpere med 5 prosent i første kvartal. I tillegg forventer Salesforce mer...

  • Kunstig intelligensMerkevarebygging, autoritet og kunstig intelligens (AI)

    AI-angrepet: hvorfor bare virksomheter med autoritetsmerkevare vil overleve

    Å bygge en eksepsjonell virksomhet innebærer mer enn bare å levere overlegne produkter eller tjenester. I denne fartsfylte, teknologidrevne verden handler det også om å skape en sterk, autoritativ merkevare – en merkevare som ikke bare resonerer med målgruppen din, men som også skiller deg fra konkurrentene. Å integrere AI-teknologi i virksomheten din er et stadig mer populært strategisk grep, men før du fordyper deg...

  • Sosiale medier og Influencer MarketingSpørsmål å stille merkevarefølgere på sosiale medier for dypere engasjement

    101 spørsmål du kan stille følgerne dine på sosiale medier for å engasjere seg dypere med merkevaren din

    Å stille spørsmål er en flott strategi for engasjement på sosiale medier for merkevarer. Her er ti grunner til at det å spørre følgerne dine på sosiale medier kan hjelpe deg med markedsføringen på sosiale medier: Oppmuntrer til interaksjon: Spørsmål får følgerne dine til å svare, noe som fører til økt interaksjon og engasjement. Den inviterer dem til å delta og dele sine meninger, erfaringer og ideer, noe som gjør...

Tilbake til toppen-knappen
Lukke

Annonseblokkering oppdaget

Martech Zone er i stand til å gi deg dette innholdet uten kostnad fordi vi tjener penger på nettstedet vårt gjennom annonseinntekter, tilknyttede lenker og sponsing. Vi vil sette pris på om du vil fjerne annonseblokkeringen når du ser på nettstedet vårt.