Kundens første e-handel: Smarte løsninger for det du ikke har råd til å ta feil

Pandemietiden som dreier seg mot e-handel har kommet med skiftede forbrukerforventninger. En gang en verdiøkning har online tilbud nå blitt et primært klientkontaktpunkt for de fleste detaljhandelsmerker. Og som hovedtrakten for kundeinteraksjoner, er viktigheten av virtuell kundesupport på et høyt tidspunkt. E-handel kundeservice kommer med nye utfordringer og press. For det første bruker hjemmekunder mer tid på nettet før de tar sine kjøpsbeslutninger. 81% av respondentene undersøkte sine

Flerkanals e-handelsstrategier for en skiftende høytid

Ideen om Black Friday og Cyber ​​Monday som en engangsblitzdag har skiftet i år, da store forhandlere annonserte Black Friday og Cyber ​​Monday-tilbud i løpet av hele november måned. Som et resultat har det blitt mindre om å stappe en engangs engangsavtale i en allerede overfylt innboks, og mer om å bygge en langsiktig strategi og forhold til kunder gjennom hele feriesesongen, og dukke opp de rette e-handelsmulighetene på de rette tidene

Hvordan måle, unngå og redusere høye priser for forlatelse av handlekurver

Jeg er alltid overrasket når jeg møter en klient med en online utsjekkingsprosess og hvor få av dem som faktisk har prøvd å kjøpe fra sitt eget nettsted! En av våre nye kunder hadde et nettsted de investerte massevis av penger i, og det er fem trinn å gå fra hjemmesiden til handlekurven. Det er et mirakel at noen gjør det så langt! Hva er forlatelse av handlevogn? Det kan

Hvordan forbedre konverteringsfrekvensen for mobil med digitale lommebøker

Konverteringsfrekvenser for mobil representerer prosentandelen av personer som valgte å bruke din mobilapp / mobiloptimaliserte nettside, av det totale antallet de som ble tilbudt. Dette tallet vil fortelle deg hvor god mobilkampanjen din er, og, med hensyn til detaljer, hva som må forbedres. Mange ellers vellykkede e-handelsforhandlere ser fortjenesten stupe når det gjelder mobilbrukere. Forlatelsesgraden for handlekurven er latterlig høy for mobile nettsteder, og det er hvis du er det