Kundeopplevelsesadministrasjon
Martech Zone artikler merket kundeopplevelsesadministrasjon:
- Analytics og testing Douglas KarrNovember 14, 2023
5 ferdigheter digitale markedsførere trenger å mestre for å lykkes i 2024
I løpet av de siste årene har det vært betydelige endringer i hvordan vi bruker internett til digital markedsføring. Vi startet med bare å lage et nettsted for å utnytte data og brukeraktivitet. Med den intense konkurransen i det digitale rommet, vil det å ha et nettsted ikke bare kutte det. Digitale markedsførere må forbedre spillet sitt for å skille seg ut i dagens stadig skiftende landskap. Markedsføring…
- Salgs- og markedsopplæring Douglas KarrJuni 2, 2023
De 10 beste markedsføringsordene i 2023
Bruk av markedsføringsord i reklame og innhold kan ha positive og negative sider. Her er noen potensielle fordeler og ulemper: Hvorfor du bør bruke markedsførings-buzzwords Oppmerksomhet-grabbing: Buzzwords er ofte fengende og kan fange oppmerksomheten til målgruppen din. De kan skape nysgjerrighet og få innholdet ditt til å skille seg ut i et overfylt marked. Trendy appell: Buzzwords er vanligvis...
- Analytics og testing Douglas KarrOktober 7, 2021
Clarabridge: Handlingsbar innsikt fra hver kundeinteraksjon
Etter hvert som forbrukernes forventninger til kundeservice øker, må bedrifter iverksette tiltak for å sikre at deres kundeopplevelse forblir tilsvarende. 90 % av amerikanerne vurderer kundeservice når de bestemmer seg for om de skal gjøre forretninger med et selskap. American Express Det kan være vanskelig å nå dette målet ettersom det store volumet av tilgjengelig tilbakemelding kan være overveldende, noe som får Customer Experience (CX)-team til å...