Mens jeg forberedte meg på å snakke i Cincinnati denne uken, ønsket jeg å gi et fint bilde som fortalte hvordan søk og sosiale medier har endret salgsprosessen. Her er det jeg kaller den nye salgstrakten: Det pleide å være at markedsførere kontrollerte merkevaren og meldingene på nettet, og krevde at forbrukere og bedrifter skulle se demonstrasjoner, se brosjyre...