Respons på sosiale medier
Martech Zone artikler merket respons fra sosiale medier:
-
Sosiale medier og Influencer Marketing
Douglas KarrFebruar 19, 2024
Hvordan mangel på respons på sosiale medier ødelegger kundebevaring (og anskaffelse)
Vi har skrevet om den utrolige veksten av sosiale medier som en ressurs for forbrukere til å håndtere kundeserviceproblemer, og at det har blitt en forventning, ikke et alternativ. Bedrifter er vitne til et seismisk skifte i kundeservicedynamikken, med sosiale medier som blir den dominerende plattformen for forbruker-merkeinteraksjoner. Det som er foruroligende er at mange av dem fortsatt ignorerer konsekvensene...
-
Sosiale medier og Influencer Marketing
Rekha PantJuni 11, 2021
10 sosiale medier taktikker som øker aksjer og konverteringer
I motsetning til hva mange tror, er markedsføring på sosiale medier mer enn bare å være i samsvar med innleggene dine på nettet. Du må komme opp med innhold som er kreativt og innflytelsesrikt – noe som vil få folk til å ville handle. Det kan være så enkelt som at noen deler innlegget ditt eller starter en konvertering. Noen få likes og kommentarer er ikke nok...
-
Sosiale medier og Influencer Marketing
Douglas KarrOktober 9, 2020
De 8 typene sosiale medier-skurker og hvordan du bør svare på dem
Vi har alle hatt dem – skurken som knurrer og snerrer over kommentarene dine – som har gjort de andre besøkende sinte og generelt forårsaket kaos. Det er ganske stressende, men det er en måte å hindre den onde sosiale medieskurken på. I det dynamiske riket av sosiale medier, hvor samtaler er raske, meninger deles fritt, og informasjon reiser med hastigheten ...
-
Markedsføringsinfografikk
Jenn Lisak GoldingSeptember 21, 2020
10 trinn for å håndtere krisekommunikasjon
Har du noen gang måttet håndtere en krise knyttet til bedriften din? Vel, du er ikke alene. Krisekommunikasjon kan være overveldende - fra den forsinkede responsen på det du skal si til alle de sosiale omtalene som kommer inn for å avgjøre om det er en reell krise eller ikke. Men midt i kaoset er det alltid viktig å ha...
-
Sosiale medier og Influencer Marketing
Thibaud ClementNovember 19, 2019
Sosiale medier: 3 tips for bedre kontakt med kundene dine
I hovedsak er sosiale medier en toveis gate, der merkevarer kan gå utover tradisjonell push-markedsføring, og virkelig engasjere seg med kundene sine for å utvikle lojalitet over tid. Her er tre tips bedriften din kan bruke for å få bedre kontakt med kundene dine på sosiale medier. Tips #1: Sett opp et system for aldri å gå glipp av et varsel Hvis du publiserer høykvalitets...
-
Sosiale medier og Influencer Marketing
Douglas KarrDesember 29, 2015
Starbucks, du kan gjøre det bedre
Jeg trekker det sosiale mediekortet med måte når jeg må. Personlig, som bedriftseier, kryper jeg ofte når jeg ser en kunde offentlig piske et selskap på nettet. Spesielt når det er en policy og vanligvis ikke den stakkars kundeservicerepresentantens feil. CSR'er lager ikke ofte reglene, det er vanligvis noen høyere opp og litt utenfor rekkevidde ...
-
Markedsføringsinfografikk
Douglas KarrAugust 3, 2015
Hvordan en mangel på sosial respons skader virksomheten din
Vi har allerede kvantifisert forretningseffekten av dårlig kundeservice med hensyn til sosiale medier. Hva med å bare svare? Visste du at 7 av 8 sosiale meldinger rettet mot merkevarer blir ubesvart innen 72 timer? Sammenhenger det med det faktum at det har vært en 21 % økning i meldinger til merkevarer globalt (18 % i USA), og vi har...
-
Markedsføring og salgsvideoer
Douglas KarrOktober 18, 2012
Viral humor: sosiale medier og feminine hygieneprodukter
En Facebook-produktside som promoterer dine feminine hygieneprodukter er sannsynligvis allerede en utfordring. Å legge til en vittig, sarkastisk kommentar på siden som gikk viralt kunne vært litt pinlig. Her er en sensurert kommentar fra Richard på Bodyform Facebook-siden: Hei, som mann må jeg spørre hvorfor du har løyet for oss i alle disse årene. Som…
-
PR
Douglas KarrSeptember 29, 2012
Punching Through: Strategier for å vurdere og svare på vokale minoriteter og Echo Chamber Online
Fenomenet med en vokal minoritet som har uforholdsmessig innflytelse på offentlig oppfatning og forretningsbeslutninger, har blitt stadig mer utbredt. Ofte kan disse små gruppene generere et støynivå som motsier deres faktiske størrelse, noe som fører til at bedrifter tar forhastede eller dårlig informerte beslutninger. Denne artikkelen utforsker strategier for bedrifter for å slå gjennom denne negativiteten, holde seg fast i strategiene sine og gjøre...