Tekstanalyse
Martech Zone artikler merket tekstanalyse:
- Analytics og testing Douglas KarrOktober 7, 2021
Clarabridge: Handlingsbar innsikt fra hver kundeinteraksjon
Etter hvert som forbrukernes forventninger til kundeservice øker, må bedrifter iverksette tiltak for å sikre at deres kundeopplevelse forblir tilsvarende. 90 % av amerikanerne vurderer kundeservice når de bestemmer seg for om de skal gjøre forretninger med et selskap. American Express Det kan være vanskelig å nå dette målet ettersom det store volumet av tilgjengelig tilbakemelding kan være overveldende, noe som får Customer Experience (CX)-team til å...
- Analytics og testing Douglas KarrMar 31, 2014
Leger Metrics: Voice of Customer (VoC) Handlingsbar rapportering
Leger Metrics tilbyr en plattform for å hjelpe din bedrift med en bedre forståelse av hvordan kundeopplevelsen din driver tilfredshet, lojalitet og fortjeneste i hele bedriften. Voice of Customer (VoC)-plattformen gir deg verktøyene som er nødvendige for å fange tilbake tilbakemeldinger fra kunder med følgende funksjoner: Kundetilbakemelding – Inviter tilbakemeldinger fra kunder og samle den inn via mobil, nett, SMS og...