forent

Martech Zone artikler merket united:

  • Analytics og testingClarabridge: Handlingsbar innsikt fra hver kundeinteraksjon

    Clarabridge: Handlingsbar innsikt fra hver kundeinteraksjon

    Etter hvert som forbrukernes forventninger til kundeservice øker, må bedrifter iverksette tiltak for å sikre at deres kundeopplevelse forblir tilsvarende. 90 % av amerikanerne vurderer kundeservice når de bestemmer seg for om de skal gjøre forretninger med et selskap. American Express Det kan være vanskelig å nå dette målet ettersom det store volumet av tilgjengelig tilbakemelding kan være overveldende, noe som får Customer Experience (CX)-team til å...

  • Markedsføring og salgsvideoer
    Depositphotos 56060159 m 2015

    I internettets tidsalder kan ikke kunder ignoreres

    For XNUMX år siden ville selskaper som ga ikke leve opp til kundenes forventninger ofte motta et sint brev fra kunden. Kundeserviceavdelingen deres kunne ignorere brevet, og det ville være slutten på historien. Kunden kan fortelle noen venner. For det meste kan store selskaper som flyselskaper slippe unna med å levere ...

Tilbake til toppen-knappen
Lukke

Annonseblokkering oppdaget

Martech Zone er i stand til å gi deg dette innholdet uten kostnad fordi vi tjener penger på nettstedet vårt gjennom annonseinntekter, tilknyttede lenker og sponsing. Vi vil sette pris på om du vil fjerne annonseblokkeringen når du ser på nettstedet vårt.