Å lykkes med Facebook Marketing tar en “All Data Sources on Deck” -tilnærming

 Facebook

For markedsførere er Facebook den 800 pund gorillaen i rommet. De Pew Research Center sier at nesten 80% av amerikanerne som er online bruker Facebook, mer enn dobbelt så mange som bruker Twitter, Instagram, Pinterest eller LinkedIn. Facebook-brukere er også veldig engasjerte, med mer enn tre fjerdedeler av dem som besøker nettstedet daglig, og over halvparten logger på flere ganger per dag.

Antallet aktive månedlige Facebook-brukere over hele verden ligger på omtrent 2 milliarder. Men for markedsførere kan den viktigste Facebook-statistikken være dette: Brukere bruker i gjennomsnitt 35 minutter en dag på den sosiale medieplattformen. Markedsførere har ikke råd ikke å konkurrere på Facebook - det vil gi fra seg for mye bakke til konkurrentene, men mange synes det er en utfordring: 94% av markedsførerne bruker Facebook, men bare 66% er overbevist om at det er en effektiv måte å distribuere innhold på.

Hvorfor avviket? Det er ikke det at Facebook ikke tilbyr mange alternativer for å hjelpe markedsførere med å finne målgruppen: Det er 92 kundeattributter tilgjengelig som markedsførere kan velge for målretting, inkludert geografi, type mobilenhet, operativsystem, personlige interesser, demografi og brukeratferd. Det er en av grunnene til at Facebook tar en premium-pris via kostnad per klikk, kostnad per lenke, kostnad per tusen visninger og kostnad per handling.

Men for mange markedsførere oversettes ikke disse tilpasningsalternativene til ekte muligheter. Markedsførere står fortsatt overfor hindringer når det gjelder å generere avkastning og effektivt og effektivt velge et publikum. Kyndige markedsførere kan ha strategier for kundeengasjement, inkludert overbevisende innhold, men det genererer bare avkastning hvis de kan få det til det tiltenkte publikum.

Så hvordan oppnår markedsførere dette? Publikumsprofilering er standard svar, men for å virkelig lykkes, må markedsførere se utover dataene Facebook gir. En effektiv Facebook-markedsføringsstrategi inneholder data fra en rekke kilder, inkludert CRM-informasjon som transaksjoner, kjøpshistorikk og interaksjoner. Det skal også omfatte undersøkelsesdata, som kundelikes, misliker, verdier og kundepreferanser.

For å generere avkastning fra en Facebook-markedsføringsstrategi, bør markedsførere kombinere CRM og undersøkelsesresultater med dataanalyse. Dette er en fin måte å fylle ut hullene mellom deres egen kundeinformasjon og Facebook-profiler. Det gir også en mulighet for markedsføringsteamet til å identifisere forbindelser mellom kundenes Facebook-profiler og selskapets proprietære kundeinformasjon, så vel som mellom kundenes Facebook-interesser og eksisterende CRM-profildata.

Når markedsførere kobler Facebook-informasjon med CRM og undersøkelsesdata, får de større forståelse for publikum. Gjør disse forbindelsene gjør det mulig for markedsførere å få overbevisende meldinger foran de riktige menneskene, og det gjør det også mulig for selskapet å levere et sømløst merkevarebilde på tvers av alle kanaler. Denne strategien gjør det også mulig for markedsførere å lage mer nøyaktige effektivitetsestimater og holde organisasjonen på sporet.

Jo flere markedsførere vet om kundene sine, jo bedre kan de kommunisere med dem. Å levere en positiv, sømløs kundeopplevelse på tvers av alle kanaler, inkludert sosiale medier, er avgjørende for å skape troverdighet og etablere tillit. Datavitenskap er den beste måten å tilpasse kampanjer, og selskaper som kombinerer CRM og undersøkelsesdata med Facebooks kraftige markedsføringsfunksjoner, kan øke avkastningen på sosiale medier og utvide kundebasen.

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.