Kommunisere veien til suksess

tale.jpgKirurger forbereder seg mentalt for kirurgi. Idrettsutøvere forbereder seg mentalt på det store spillet. Du må også bli opptatt av din neste mulighet, din største salgssamtale eller presentasjon ennå.

Utvikle gode kommunikasjonsevner vil skille deg fra resten av pakken. Tenk på hvilke ferdigheter du trenger:

  • Mesterlige lytteteknikker - Vet du virkelig hva kunden din trenger og hvorfor? Hva er smerten hans? Kan du høre det i det han sier og i hvordan han sier det?
  • Tonesettende kroppsspråk - Vet du når du skal speile kundens kroppsspråk? Setter kroppsspråket tonen for bedre eller hyppigere kommunikasjon med kunden din?
  • Just-Right Intonation and Rate of Speech - Inspirerer måten du snakker energi og handling fra kunden din? Eller synes du at kunden din flytter til andre emner eller kjeder deg med produktet / tjenesten din? Gjør kunden at produktet eller tjenesten din løser smertene hans?
  • Kraftig, overbevisende stemmekontroll - Høres du innflytelsesrik ut? Stemmer stemmen din folk slik at de fritt åpner for deg om smertene? Eller høres du anspent, nervøs, uorganisert, sutrende, langsom eller lei?

Du kjenner allerede meldingen du vil at kunden skal høre. Det er den enkle delen. Og uansett hvor ofte du sier tonehøyde på 60 sekunder eller går gjennom salgsmaterialet, er det folk som ikke vil koble seg til den meldingen; de vil bare ikke skjønner. En av grunnene er at budskapet ditt generelt bare vil gi gjenklang når HVA du sier og HVORDAN du sier det stemmer overens.

HVORDAN du sier at meldingen din gjør hele forskjellen

Og det er en kunst i dette. Før du drar til den neste store samtalen, bør du tenke på følelsen du vil legge igjen hos kunden din. følelsene du vil dele. Tenk for eksempel på at du kanskje vil starte med en varm, vennlig melding og følge opp med en trygg, kraftig eller innflytelsesrik melding.

Hver følelse du vil formidle kan skildres av

  • Beskrivende ord
  • Mentalt bilde eller bilde
  • Matchende kroppsspråk

Forbered deg på samtalen din ved å sørge for at kommunikasjonsstilen din (HVORDAN) samsvarer med meldingen din. For å starte med en varm og vennlig melding:

  1. Tenk på et stikkord som vekker varme, vennlige følelser: øm, rolig, solskinn, koselig. Gjenta det ene stikkordet for deg selv flere ganger med vekt til du føler det.
  2. Se for deg det mentale bildet. Visualiser å klemme et barn eller din ektefelle, pakke deg inn i et teppe ved peisen, gå langs stranden i den skarpe solen. Gjør bildet klart og levende.
  3. Endre lyden av stemmen din ved å endre kroppstone og plassering. Smil. Snakk uttrykkelig med energi. Bevege seg. Gjør bevegelsene dine STOR.

Og å fortsette med makt og innflytelse:

  1. Tenk på et nøkkelord som fremkaller en følelse av kraft og innflytelse: sterk, fast, selvsikker
  2. Se for deg selv på den måten. Tenk deg å være den største historiefortelleren, eller den største av alle trenere, en uniformsjef, eksperten som snakker til et publikum limt til hvert ord. Nå kan du visualisere deg selv og gi den tiltenkte meldingen. Se for deg rolig, i kontroll, i sonen.
  3. Kroppsspråk: Hvis du vil være kraftig og innflytelsesrik, stå opp. Perfekt holdning. Bruk sterke håndbevegelser. Ikke gå mye rundt. Oppretthold god øyekontakt. Ikke se på gjenstander i rommet; bare mennesker. Ikke la øynene vandre når du snakker i telefonen. Ta øyekontakt med et bilde av en person ... snakk med henne.

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.