Er juice verdt å klemme?

sitron-squeeze.png Hvis du ikke har hørt om Horizon Realty, kan du bare gjøre et raskt søk på Google, og du vil finne noen interessante artikler, som dette innlegget på Mashable. For en rask bakgrunn sendte en tidligere leietaker av dem, Amanda Bonnen, ut en tweet om lever i mugg i en av enhetene deres. Horizon arkiverte en søksmål for $ 50,000 mot fru Bonnen. Nå flere fakta kommer frem, men det er en større leksjon å lære her, og ikke bare at sosiale medier kan komme tilbake for å bite deg.

Leksjon 1: Vet hvem som har makten

Når du vasser inn i usikkert terreng, enten det er sosiale medier, bloggere eller til og med tradisjonelle medier, er det avgjørende å forstå hvem som akkurat har makten. I dag er kraftendringen tydelig, men ikke alle får det. Det er derfor det er viktig at du forstår hvordan hendelsene kan og kan spille før du fører noen kamper offentlig, enten du tror du har rett. Mest sannsynlig, til tross for hva du tror, ​​holder du ikke på alle kortene.

Leksjon 2: Ikke ta en kniv til våpenkamp

Forsikre deg om at hvis du skal få frem et tema som involverer sosiale medier, forstår du sosiale medier. Forsikre deg om at du er forberedt på å bruke mediet som blir diskutert til din gevinst. Ellers når du trekker den kniven og motstanderen din, ekte eller ikke, pakker ut en pistol, blir du en sittende and.

Som det Mashable-innlegget uttrykker det så treffende:

Vi er ganske sikre på at Horizon Realty mistet mye mer enn $ 50,000 fra dette Twitter-tilbakeslaget. Det er det du får når du kommer med anførselstegn som? Vi saksøker først, still spørsmål senere, en slags organisasjon.?

Leksjon 3: Få riktig råd

Jeg snakker ikke om juridiske rådgiver. Det er viktigere i dag at du har noen du kan henvende deg til for å spørre, "hva skal jeg vite". For større organisasjoner er det viktig at du har markedsførings- og PR-teamet ditt ved bordet. For mindre organisasjoner kan det være en sosial mediekonsulent, en partner, eller til og med bare sommerstudenten din. Uansett hvem det er, må du sørge for at du får en sann forståelse for hva som kan finne sted, hvordan du skal svare og hva som er de mulige resultatene.

Kommunikasjon er i endring. Det som kan ha vært en liten lokal historie for noen år siden, kan bli nasjonalt fôr i dag. Sørg for at du har en fullstendig forståelse av hvordan veien ser ut før du går i PR-kamp.

2 Kommentarer

  1. 1

    Et annet nylig eksempel på dette skiftet er United Airlines som blåser av musikeren Dave Carroll etter å ha knust sin dyre Taylor-gitar. Videoen hans, "United Breaks Guitars" ble umiddelbart viral og – mens fallet på 180 millioner dollar i United-verdien kan være overvurdert – kostet United sikkert noe merkevarekapital.

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.