Undersøkelsesresultater: Hvordan reagerer markedsførere på pandemien og lockdowns?

Markedsføringsrespons i pandemien

Etter hvert som låsingen blir lettere og flere ansatte går tilbake til kontoret, var vi interessert i å undersøke utfordringene små bedrifter har møtt på grunn av Covid-19-pandemien, hva de har gjort i løpet av låsing for å utvikle virksomheten, eventuell oppskolering , teknologien de har brukt over denne tiden, og hva deres planer og fremtidsutsikter er. 

Teamet på Tech.co undersøkte 100 små bedrifter om hvordan de har klart seg under låsingen.

  • 80% av eiere av småbedrifter sa at Covid-19 har hatt en negativ påvirkning 55% føler seg veldig positive for fremtiden
  • 100% av respondentene har brukt lockdown for å bygge sin virksomhet, med flertallet fokusert på markedsføring, kontakt med kunder og kvalifisering.
  • 76% har kvalifiserte under lockdown - med SEO, sosiale medier, å lære et nytt språk og dataanalyse som de vanligste nye ferdighetene å lære.

Bedriftene som ble undersøkt var fra en blanding av bransjer, men de vanligste sektorene var B2B-tjenester (28%), skjønnhet, helse og velvære (18%), detaljhandel (18%), programvare / teknologi (7%) og reiser ( 5%).

Forretningsutfordringene møtt

De vanligste utfordringene for bedrifter var færre salg (54%), etterfulgt av å måtte omlegge produktlanseringer og arrangementer (54%), sliter med å betale personal- og forretningskostnader (18%), og påvirke investeringsmuligheter (18%).

Forretningsresponsene

Alle spurte spurte sa at de hadde brukt tiden sin under avstengning produktivt for å utvide virksomheten.

Ikke overraskende har flertallet begynt å fokusere på hva de kan tilby online, og bygge opp sine digitale markedsføringsstrategier, med å skape nytt innhold (88%) og online tilbud (60%), holde eller delta på online events (60%), koble til kunder (57%), og kvalifisering (55%) som de vanligste tingene å gjøre over lockdown. 

Noen sa at de hadde hatt noen positiv resultater som et resultat av Covid-19, inkludert økning i online salg, å ha mer tid til å fokusere på markedsføring, vekst i adresselisten, lære nye ting, lansere nye produkter og bli bedre kjent med kundene sine.

De vanligste nye ferdighetene for mennesker å utvikle seg var å lære SEO (25%), sosiale medier (13%), lære et nytt språk (3.2%), dataferdigheter (3.2%) og PR (3.2%).

Teknologidistribusjon

Teknologi har spilt en avgjørende rolle i forretningssuksess over denne tiden. Zoom, WhatsApp og e-post var de vanligste måtene å kommunisere med personalet, og markedsføring på sosiale medier, e-postmarkedsføring, nettkonferanse og å ha et online nettsted eller en butikk var de mest fordelaktige teknologiene. Flertallet har brukt lockdown for å oppdatere nettstedet sitt, med 60% som tilpasser sitt nåværende nettsted og 25% bygger et nytt.

Råd for små bedrifter

Til tross for vanskelighetene som ble møtt, svarte 90% at de enten hadde et veldig positivt eller ganske positivt syn på fremtiden for sin virksomhet. Vi ba respondentene gi råd til andre små bedrifter i løpet av denne tiden. Dette er de vanligste tingene som ble nevnt:

Sving og prioritere 

Prioritering av hva du er god for og å vite hva som fungerer, ble nevnt av flere respondenter:

Bruk denne tiden til å skjerpe det du allerede er god for.

Joseph Hagen fra Streamline PR

Fokuser på styrkene dine, ikke eksperimenter for mye. Gjør mer av det som fungerer for deg når det gjelder kjøp av kunder og fokuser på det. For oss har det vært e-postmarkedsføring, og vi har doblet oss ned på det.

Dennis Vu fra Ringblaze

Få balansen rett mellom å kutte kostnader og investere i fremtiden. Se på dette som en mulighet til å engasjere, bygge tillit og lojalitet.

Sara Price fra Coaching Service faktisk

Test nye ting og vær smidig 

Andre sa at det er den beste tiden å være smidig og utvikle og teste nye ting for publikum, spesielt i en tid med usikkerhet.

Smidighet er nøkkelen, ting beveger seg så raskt hele tiden at du trenger å holde øye med nyheter og trender, og svare raskt.

Lottie Boreham fra BOOST & Co.

Ta et skritt tilbake og strategiser for å bruke tiden din klokt. Test ut nye tilbud på din eksisterende kundebase, juster dem, og gjør deretter en ufullkommen første runde.

Michaela Thomas fra The Thomas Connection

Se etter muligheter som er unike for situasjonen. Vi utnytter låseperioden maksimalt ved å tilby gratis bygningsråd fra selskapspartnerne.

Kim Allcott fra Allcott Associates LLP

Nå ut og bli kjent med kundene dine

Viktigheten av å kjenne og forstå kundene dine og deres behov oppsto mye i rådene fra bedriftene. Bedrifter kan bruke lockdown for å virkelig fokusere på å bygge strategier for oppbevaring av kunder.

Det kan virke motstridende, men virkelig låse nisje, definere din absolutt ideelle kunde den du er perfekt for. Tenk på dem og deres nåværende utfordring. Hvis du var i skoene deres, hva ville du se etter akkurat nå? Så sørg for at produktet eller tjenesten din tydelig snakker med den løsningen. Vi gjør feilen ved å snakke om oss når vi trenger å snakke om og til kundene våre. ” sa

Kim-Adele Platts fra Executive Coaching

Fra et B2B-perspektiv synes jeg det er viktig å opprettholde kontakten med kundene dine og la dem forstå at du er der for å hjelpe og støtte dem gjennom denne utfordrende perioden. Så om det er å produsere nyttig innhold for å navigere i krisen, eller det å forsikre kundenes tjenester som står til deres disposisjon for å takle det, er det viktig å åpne dialogen tidlig og å fortsette å snakke med klienten.

Jon Davis fra teknologiselskapet Medius

Snakk og få kontakt med kundene dine. Finn ut hva de vil at du skal gjøre for å hjelpe deres situasjon. Bruk denne tiden til å lage innhold som er bra for nå og for fremtiden, da denne perioden ikke vil være for alltid.

Calypso Rose av nettbutikken, Indytute

Fokus på markedsføring

I tider med økonomiske nedgangstider må selskaper ofte kutte. Ofte er det markedsførings- og annonseringsbudsjettet som kuttes. Imidlertid pekte mange respondenter på den fortsatte viktigheten av å få markedsføringen riktig.

Folk er mer åpne enn noen gang for å ha online-samtaler, bruke sosiale medier og få kontakt med nye mennesker. Å utvikle et godt og effektivt nettsted er viktigere enn noensinne.

Julia Ferrari, nettdesigner

Gå tilbake fra å prøve å vokse akkurat nå, og tenk 'hvilke samtaler kan jeg starte nå som kan modnes til en potensiell klientsamtale om 8-10 måneder?'. Lockdown er en flott mulighet til å jobbe med langsiktige markedsføringsprosjekter.

Joe Binder fra merkevarebyrået WOAW

Et godt nettsted er nøkkelen. Gjør det til ditt personlige merke. Vis attester fra kunder for å skape tillit og vise deg hva du gjør. Bruk teknologi (videokonferanse og skjermdelinger) for å samhandle og presentere for klienter. Fremmede blir mer komfortable med å gjøre forretninger på nettet. Vis ansiktet ditt og gi løsninger på problemene deres. Hvis du ikke har kompetanse eller trenger hjelp på et bestemt område, kan du finne en virtuell assistent. Vi bruker assistenter for å hjelpe med bloggskriving, oppretting av grafikk og CRM-styring.

Chris Abrams fra Abrams Insurance Solutions

Strategier for oppbevaring av kunder

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.