Sosiale medier undersøkelse sier: Eiere trapper opp

eieren

Ifølge 2011 Small Business Social Media Survey, tar bedriftseiere sosiale medier mer seriøst enn året før. I en undersøkelse utført fra 1. mai 2011 - 1. juli 2011 spurte vi243 eiere av små bedrifter (selskaper med færre enn 50 ansatte) som opprettet innhold for sine sosiale mediekontoer.


Eiere tar ansvar

eieren

Fra svarene deres var det åpenbart at eierne tar sosiale medier på alvor, da mer enn 65% antydet at de er aktivt involvert i å lage innhold. Denne prosentandelen var ganske konstant blant forskjellige grupper av småbedriftseiere, til vi ser på selskaper med mer enn 25 ansatte.

Selv om deres deltakelse begynner å falle, er 50% av eierne av disse større selskapene fortsatt involvert. Det er imidlertid åpenbart at disse lederne delegerer mer av ansvaret for opprettelse av sosiale medier til andre.

Hvem eier skapelse av innhold på sosiale medier

Mens mange selskaper dykker inn i sosiale medier, kommer programmene deres til kort fordi de ikke tydelig definerer roller. De klarer ikke å bestemme hvem som skal lage innhold, hvor ofte og om hva.

Jeg var skuffet over å se at mer enn ½ selskapene i studien ikke utnytter kundene og potensielle kunder som innholdsgeneratorer.

Fra attester og innsjekking, til vanlige spørsmål og diskusjoner, selskaper savner en enorm mulighet ved ikke å aktivt engasjere disse valgkretsene.

 Ikke praktikanten

Selv om det varierer fra selskap til side, er det sterke indikasjoner på at sosiale medier blir tatt mer seriøst i 2011. For eksempel: Tenk på rollen som praktikanter. I vår Facebook-studie fra 2010 antydet mer enn 80% av bedriftene som hadde praktikanter på personalet at praktikanten var involvert i opprettelse av innhold på sosiale medier.

For oss pekte dette på at selskaper ikke egentlig tok verktøyene på alvor. Hvis de hadde gjort det, ville de ikke stole på det minst erfarne medlemmet av teamet sitt for å lede innholdsutviklingen. I årets studie indikerte bare 30% av bedriftene med praktikanter at de var involvert i innholdsskaping.

Leter etter hjelp

markco

Mens mange bedriftseiere mener at sosiale medier er en gjør det selv-type aktivitet, er det en økende interesse for å ansette markedsførings- og sosiale mediefirmaer for å støtte deres innsats. Totalt sett angav omtrent 10% av selskapene i studien at et eksternt firma var aktivt engasjert i selskapets sosiale medieprogram. Mens jeg forventet at store firmaer skulle se ut etter hjelp, så et betydelig antall selskaper i området 6-10 personer også på eksterne ressurser.

Overraskende var det mindre sannsynlig at selskaper med 11 - 24 ansatte brukte et eksternt firma. Hvorfor? Vi antar at i denne størrelsen har selskaper noen ansatte som har tid til å vie til sosiale medier. Som forventet er det størst sannsynlighet for at de største selskapene også har en dedikert ansatt på sosiale medier. Kommentarene viser også konflikten mellom gjør-det-selv og leie-a-pro-leirene.

Hva sier bedriftseiere om å få hjelp til sosiale medier?

  • Ansett noen til å opprette regnskapene og lære deg hvordan du administrerer dem effektivt. Det er vanskelig å holde tritt med dem alle i tide.
  • La en professor gjøre sosiale medier. Du ansetter en CPA fordi du ikke kan gjøre regnskap, ansett en sosial media profesjonell.
  • I disse dager er alle en "sosial mediaekspert" du vet like mye som de gjør.
  • Ansett noen som kan utdanne deg, få sosiale medierverktøy i gang som stemmer overens med merkevaren din.
  • Ta imot sosiale medier, men vær lei av sosiale eksperter og konsulenter.
Vil du ha en kopi av de komplette undersøkelsesresultatene? Du kan laste ned fra Roundpeg, et selskap i sosiale medier i Indianapolis.

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.