Symbl.ai: En utviklerplattform for samtalsintelligens

Symbl.ai Samtale kunstig intelligens

En virksomhets mest verdifulle eiendeler er samtalene - både interne samtaler blant ansatte og eksterne inntektsgenererende samtaler med kunder. Symbl er en omfattende serie med APIer som analyserer naturlige menneskelige samtaler. Det gir utviklere muligheten til å forsterke disse interaksjonene og bygge ekstraordinære kundeopplevelser i alle kanaler - det være seg tale, video eller tekst.

Symbl er bygget på Contextual Conversation Intelligence (C2I) teknologi, som gjør det mulig for utviklere å raskt integrere sofistikert kunstig intelligens som går utover NLP (Natural Language Processing) og tekstsamtaler. Med Symbl kan utviklere automatisere kontekstuell analyse av naturlige samtaler uten opplæring / våkne ord og kan gi sanntidsoppsummeringsemner, handlingselementer, oppfølging, ideer og spørsmål.

Symbls API gir oss svært differensiert funksjonalitet for å bygge en fantastisk møteopplevelse for våre kunder. Vi er glade for å gi brukerne automatisert møteinnsikt og handlinger i vårt Intermedia AnyMeeting®-produkt og ser frem til de forskjellige samtaleopplevelsene vi vil gi i fremtiden.

Costin Tuculescu, VP for samarbeid kl Intermedia, en ledende leverandør av enhetlig kommunikasjons- og skyvirksomhetsapplikasjon

Plattformen har ut av boksen tilpassbare UI-widgets, en mobil SDK, en Twilio-integrasjon og flere tale-API-grensesnitt for telefoni og websocket-apper.

Med den nåværende krisen kan samtaleintelligensverktøy som Symbl være svært nyttige, og håndtere produktivitetsutfordringene ved fjernarbeid i en stadig mer global økonomi. Med en økning i fjernarbeidere er en programmerbar plattform som kan hjelpe utviklere å legge til og distribuere samtaleanalyse, ikke bare nødvendig, det er viktig. 

Symbl-funksjoner inkluderer:

  • Taleanalyse - Automatisert talegjenkjenning, flere høyttalerseparasjoner, setningsgrenseoppdagelser, skilletegn, følelser.
  • Handlingsbar tekstanalyse - Innsikt som handlingselementer, oppfølging, ideer, spørsmål, avgjørelser sammen med oppsummerte emner i samtalen.
  • Tilpassbare UI-moduler - Den første fullt programmerbare samtalsintelligensplattformen med UI-widgets for å skape innebygd opplevelse naturlig i applikasjoner.
  • Sanntids dashboards - Toppnivåvisning av samtalene på tvers av brukere og bedrifter ved hjelp av forhåndsbygde sanntids dashboards.
  • Arbeidsverktøyintegrasjoner - Utvidbare integrasjoner ved hjelp av webhooks og integrasjoner med kalender, e-post og mer.

Alle samtaler er informasjonsrike, ustrukturerte og kontekstuelle. Enkelt sagt, de er komplekse. Inntil nå har bare utviklere og bedrifter kun tilgjengelig smalt, manuelle og ofte feilutsatte alternativer for å effektivt kutte gjennom denne støyen. Nå er alt de trenger for å gå utover disse begrensningene tilgjengelig. 

Symbl Conversational Intelligence Eksempel:

Her er et eksempel på utdata fra en samtale mellom to deltakere der oppsummerte emner er gitt, en transkripsjon, innsikt og faktisk oppfølging med dato og klokkeslett.

Symbl Conversational AI Eksempel

Registrer deg en Symbl-konto

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.