B2c e-handel
Martech Zone artikler merket b2c e-handel:
-
CRM og dataplattformer
Hvordan e-handel CRM fordeler B2B- og B2C-bedrifter
Et betydelig skifte i kundeatferd har påvirket mange bransjer de siste årene, men e-handelssektoren har blitt hardest rammet. Digitalt kunnskapsrike kunder har gravitert mot en personlig tilnærming, berøringsfri handleopplevelse og interaksjoner med flere kanaler. Disse faktorene presser nettforhandlere til å ta i bruk ytterligere systemer for å hjelpe dem med å administrere kundeforhold og sikre en personlig tilpasset opplevelse i...