Customer Relationship Management-systemer er en av de nødvendige ondskapene ... med mindre de er godt utviklet. Hvis det er et vanskelig system, krever det at selskapet plager sine ansatte, det krever for mye tid og energi, og gir deg ikke praktiske råd. Det dukker nå opp nyere CRM-systemer som skreddersyr dem nøye til de interne prosessene som salg og markedsføring...