5 beste fremgangsmåter for SaaS kundesuksess

Lesetid: 4 minutter Borte er dagene da kundesuksesslagene slet med ubegrensede samtaler og klienter å håndtere. For nå er det på tide å slite mindre og motta mer når det gjelder kundesuksess. Alt du trenger er noen smarte strategier, og kanskje litt hjelp fra et SaaS applikasjonsutviklingsselskap. Men allerede før det handler alt om å vite riktig praksis for kundesuksess. Men først, er du sikker på at du er klar over begrepet. La oss

Er du virkelig en sosial mediekonsulent?

Lesetid: 3 minutter I går kveld hadde jeg den utrolige muligheten til å både møte og lytte til tre ganger Indianapolis 500-vinner, Helio Castroneves. Jeg var gjest hos co-vert og performance coach David Gorsage, som spurte om jeg ville gi oppdateringer på sosiale medier gjennom hele arrangementet. Da jeg organiserte hashtags, fulgte sponsorer og ble kjent med VIP-ene i rommet, lente en racingprofessor seg stille og spurte: Er du virkelig en sosial mediekonsulent? De

Hva er avkastningen til en lojal kunde?

Lesetid: 2 minutter Vi har startet et nytt engasjement med eksperter på kundesuksess, Bolstra. Bolstra er en programvareløsning (SaaS) -leverandør for Business to Business-selskaper som ønsker å øke sine gjentatte inntekter ved å redusere churn og identifisere muligheter for salg. Løsningen deres, med innebygd beste praksis, hjelper bedriften din med å oppnå de ønskede resultatene som kundene dine krever. I løpet av de siste årene har vår smidige markedsføringsreise utviklet seg og vi vurderer modenheten til en virksomhets markedsføring

Gainsight: En kundeinnsikt- og oppbevaringsplattform

Lesetid: <1 minutt Gainsight lanserte vårutgivelsen av sin Customer Success Management-plattform, som gjør det enda enklere for markedsførere å få et 360 ° kundesyn og samarbeide med andre interessenter for kundesuksess i hele organisasjonen ved hjelp av dataanalysekraften. Hos større selskaper hvor mange forskjellige avdelinger - fra salg til produktutvikling og markedsføring - markedsføres markedsførere med forskjellige datapunkter om kundeaktivitet, men må gjøre en felles innsats for å holde kundene