Drip: Hva er en e-handel Customer Relationship Manager (ECRM)?

En e-handel Customer Relationship Management-plattform skaper bedre relasjoner mellom e-handelsbutikker og deres kunder for minneverdige opplevelser som vil føre til lojalitet og inntekter. ECRM pakker mer kraft enn en e-posttjenesteleverandør (ESP) og mer kundefokus enn en CRM-plattform (Customer Relationship Management). Hva er en ECRM? ECRM-er gir nettbutikkeiere mulighet til å understreke unike kunder - deres interesser, kjøp og atferd - og levere meningsfulle, personaliserte kundeopplevelser i stor skala ved å bruke innsamlede kundedata på tvers av en integrert markedsføringskanal.