Filtrer din sosiale støy med Cloze

Hvis innboksen din er like skremmende som min, finner du ut at nøkkelmeldinger rett og slett ser ut til å forsvinne når angrepet av nye meldinger treffer. Jeg har blitt enig med det faktum at mitt sosiale og e-postnettverk har blitt uhåndterlig, og jeg ser frem til gode verktøy som hjelper meg å filtrere og identifisere de forbindelsene som er viktigst for meg og min virksomhet. Venn og klient Jascha Kaykas-Wolff fylte meg inn

KANA Express: Kundeopplevelsesadministrasjon

Vi konsulterer med mange mellomstore og store selskaper som bestemmer seg for å hoppe inn i et sosialt markedsføringsprogram bare for å finne ut at de ikke forutså det umiddelbare kravet til kundeservice. En misfornøyd kunde bryr seg ikke om at du har åpnet en Twitter-konto eller publisert en Facebook-side for markedsføringsoppsøket ... de kommer til å dra nytte av mediet for å be om service. Og siden det er et offentlig forum, må du bedre gi dem det. Rask. Dette