3 leksjoner fra virkelig kundesentrerte selskaper

Å samle tilbakemeldinger fra kunder er det åpenbare første trinnet i å tilby optimale kundeopplevelser. Men det er bare det første trinnet. Ingenting oppnås med mindre den tilbakemeldingen driver noen form for handling. For ofte samles tilbakemeldinger, aggregeres i en database med svar, analyseres over tid, rapporter genereres, og til slutt gjøres en presentasjon som anbefaler endringer. Da har kundene som ga tilbakemeldingen funnet ut at ingenting blir gjort med deres innspill, og det har de

Her er 33 LinkedIn-tips du kan Tweet!

Det er ikke så mange dager jeg ikke leser en oppdatering fra LinkedIn, tar kontakt med noen på LinkedIn, deltar i en gruppe på LinkedIn eller promoterer innholdet og virksomheten vår på LinkedIn. LinkedIn er en livline for virksomheten min - og jeg er fornøyd med oppgraderingen jeg gjorde til en premiumkonto tidligere i år. Her er noen fantastiske tips fra ledende sosiale medier og LinkedIn-brukere fra hele nettet. Husk å dele

Utfordringen med å markedsføre siloer og hvordan du kan bryte dem

Teradata, i samarbeid med Forbes Insights, har gitt ut en ny undersøkelse som skal utforske utfordringene og løsningene for å bryte ned markedsføringssiloer. Undersøkelsen verver fem ledende CMO-er fra både B2B- og B2C-type selskaper for å dele sine forskjellige bakgrunner, perspektiver, utfordringer og løsninger. Whitepaper diskuterer utfordringene med markedsføring av siloer, inkludert hver som har sin egen merkevaresyn, usammenhengende kundeopplevelser, feiljusterte meldinger, incitament til kortsiktig salg i forhold til langsiktige merkevarestrategier, dårlig

Bearish på blogger

News.com - Bearish på blogger Forbes.com - MySpace Bubble Et par interessante notater om eksplosjonen av blogger. Som med enhver "boble" snakker folk allerede om "burst". Min personlige oppfatning er at Nick Denton ikke blir "bearish på blogger", han blir bearish på dårlige blogger som inntektskilde. Blogger vil fortsette å utvikle seg over tid og integreres i alle aspekter av nettet. Imidlertid, som med ethvert nettsted, innhold

Blogger som varmes opp

Denne uken var en vanskelig uke. Jobben min er fantastisk, og jeg blir verdsatt av mine jevnaldrende og mine klienter. For første gang, skjønt, tror jeg bloggen min forstyrret mine profesjonelle forhold. Etter å ha snakket lenge med dem, tror jeg ikke det er bekymring for arbeidsgiveren min. Mine ledere tror absolutt på blogging som sunt uttrykk. Selvfølgelig kan de ikke ta ansvar for kommentarene mine siden de er mine og nei