Chatbots fortsetter å bli stadig mer sofistikerte og gir en mye mer sømløs opplevelse for besøkende på nettstedet enn de gjorde for et år siden. Samtaledesign er kjernen i hver vellykket chatbot-distribusjon ... og hver feil. Chatbots blir distribuert for å automatisere potensielle kunder og kvalifisering, kundestøtte og vanlige spørsmål (FAQs), onboarding-automatisering, produktanbefalinger, personaladministrasjon...