Medallia: Erfaringsledelse for å oppdage, identifisere, forutsi og rette problemer i kundenes opplevelser

Kunder og ansatte produserer millioner av signaler som er kritiske for virksomheten din: hvordan de har det, hva de liker, hvorfor dette produktet og ikke det, hvor de bruker penger, hva som kan være bedre ... Eller hva som vil gjøre dem lykkeligere, bruke mer, og være mer lojal. Disse signalene strømmer inn i organisasjonen din i Live Time. Medallia fanger opp alle disse signalene og gir mening. Så du kan forstå hver opplevelse på hver reise. Medallia er kunstig

Medallia: Forbedre B2B-kundeopplevelsen

Å forstå og spore kvaliteten på den samlede kundeopplevelsen blir stadig vanskeligere fordi kundene dine berører så mange forskjellige deler av organisasjonen. Med markedsførere som bruker potensielle programvare, er disse informerte verktøyene ikke bare dyre og ineffektive, men de kan også gjøre det nesten umulig å få et helhetlig inntrykk av kundene og deres opplevelse med bedriften din. Markedsføringsteam kan mye mer effektivt forstå kundeproblemer når de kan se en enhetlig