Points Programs
Martech Zone artikler merket poengprogrammer:
- CRM og dataplattformer Bill SwiftFebruar 16, 2023
Fremtiden for kundelojalitetsprogrammer
Kundelojalitetsprogrammer har vært en bærebjelke i merkeinteraksjoner med forbrukere gjennom tiårene. I de tidlige dagene med kundelojalitetsprogrammer fokuserte merker på sine beste kunder og tilbød belønninger for å øke sin andel av lommeboken. For eksempel ble American Airlines AAdvantage-programmet utviklet for å motivere de 2 % av kundene som bidro med 25 % eller mer av...