Sosial kundeservice for markedsførere

Kundeservice ER markedsføring. Jeg sier det igjen ... kundeservice ER markedsføring. Fordi måten du behandler kundene dine på, markedsføres på sosiale medier, rangeringer og anmeldelser hver eneste dag, er ikke kundeservicen din lenger en indikator på kundetilfredshet, oppbevaring eller verdi. Kundene dine er nå en nøkkelarm for all markedsføringsarbeidet ditt fordi de deler lett på nettet. Mens markedsføringsteam har som mål å øke merkevarebevissthet og lede generering gjennom å presse

Leger Metrics: Voice of Customer (VoC) Handlingsbar rapportering

Leger Metrics tilbyr en plattform for å hjelpe din bedrift i en bedre forståelse av hvordan kundeopplevelsen din driver tilfredshet, lojalitet og fortjeneste i hele ditt firma. Voice of Customer (VoC) -plattformen gir deg verktøyene som er nødvendige for å fange tilbakemeldinger fra kunder med følgende funksjoner: Kundefeedback - Inviter tilbakemeldinger fra kunder og samle dem via mobil, nett, SMS og telefon. Rapportering og analyse - Gi innsikt til riktige mennesker til rett tid