Social Media kundeservice
Martech Zone artikler merket sosial media kundeservice:
-
E-handel og detaljhandel
Douglas KarrNovember 2, 2021
SellersMile: Hvorfor skal du outsource e-handelsstøtteteamet ditt
Da pandemien slo til og detaljister ble lagt ned, påvirket det ikke bare utsalgsstedene. Det påvirket hele forsyningskjeden som også matte disse forhandlerne. Konsulentfirmaet mitt for digital transformasjon samarbeider med en produsent akkurat nå for å hjelpe dem med å bygge ut sin e-handel og Martech-stabel for å støtte en dropshipping-virksomhet direkte til forbruker. Det er en utfordrende ...
-
Sosiale medier og Influencer Marketing
Douglas KarrOktober 27, 2017
Fremveksten og veksten av kundeservice på sosiale medier
Du har kanskje nylig lest kundeopplevelsen min med Waze på Twitter da jeg rapporterte en feil. Jeg var mindre enn imponert over responsen. Vel, jeg er ikke den eneste, ettersom flere og flere kunder henvender seg til sosiale medier og forventer en løsning på deres kundebehandlingsproblemer. Noen av kundene mine var ikke så fornøyde da jeg...
-
Sosiale medier og Influencer Marketing
Douglas KarrOktober 23, 2017
Vennligst ikke svar på en forespørsel fra sosiale medier på denne måten
En av mine favorittmobilapplikasjoner er Waze. Den dirigerer meg vekk fra trafikken, hjelper meg med å unngå farer og advarer meg om politiet i forkant – og sparer meg fra å kjøre for høyhastighetsbøter hvis jeg tilfeldigvis drømte om dagen og drev over grensen. Jeg satt i bilen her om dagen og bestemte meg for å stikke innom en sigarbutikk...
-
Markedsføringsinfografikk
Douglas KarrSeptember 13, 2014
12 trinn til suksess for markedsføring av sosiale medier
Folkene i BIGEYE, et kreativt tjenestebyrå, har satt sammen denne infografikken for å hjelpe bedrifter med å utvikle en vellykket markedsføringsstrategi for sosiale medier. Jeg elsker virkelig utbruddet av trinnene, men jeg føler også at mange selskaper ikke har alle ressursene til å imøtekomme kravene til en god sosial strategi. Avkastningen på å bygge et publikum inn i...
-
Sosiale medier og Influencer Marketing
Douglas KarrAugust 26, 2014
Social Media Return On Investment Du måler ikke
Mange online markedsførings- og sosiale mediefolk er nærsynte. Effekten av avkastningen på sosiale medier på investeringene er langt utover direkte klikk på kjøp. Din sosiale mediestrategi vil generere inntekter indirekte gjennom en rekke baner.