Statistikk: Veksten i sosiale medier

Du har kanskje nylig lest kundeopplevelsen min med Waze på Twitter da jeg rapporterte om en feil. Jeg var mindre enn imponert over responsen. Vel, jeg er ikke den eneste ettersom flere og flere kunder henvender seg til sosiale medier og forventer en løsning på deres kundebehandling. Noen av kundene mine var ikke så glade da jeg fortalte dem hvor kritisk kundesvar var på sosiale medier, men det er et offentlig forum

Vennligst ikke svar på en forespørsel fra sosiale medier på denne måten

En av favorittapplikasjonene mine er Waze. Det dirigerer meg vekk fra trafikken, hjelper meg med å unngå farer, og advarer meg om politiet fremover - og redder meg fra fartsbilletter hvis jeg tilfeldigvis drømte om dagen og drev over grensen. Jeg var i bilen forleden og bestemte meg for å stikke innom en sigarbutikk for å hente en gave til en venn, men jeg var ikke sikker på hvilke som var

12 trinn til suksess for markedsføring av sosiale medier

Folkene på BIGEYE, et byrå for kreative tjenester, har satt sammen denne infografikken for å hjelpe selskaper med å utvikle en vellykket markedsføringsstrategi for sosiale medier. Jeg elsker virkelig utbruddet av trinnene, men jeg føler også at mange selskaper ikke har alle ressursene for å imøtekomme kravene til en god sosial strategi. Avkastningen med å bygge et publikum i et fellesskap og føre målbare forretningsresultater tar ofte lengre tid enn ledernes tålmodighet

Social Media Return On Investment Du måler ikke

Mange online markedsførings- og sosiale mediefolk er nærsynte. Effekten av avkastningen på sosiale medier på investeringene er langt utover direkte klikk på kjøp. Din sosiale mediestrategi vil generere inntekter indirekte gjennom en rekke baner.