Taleanalyse

Martech Zone artikler merket taleanalyse:

  • Analytics og testingFordeler, KPIer, beregninger av Call Center Analytics

    Hvordan drar salgs- og markedsavdelinger nytte av Call Center Analytics?

    Call center-analyse refererer til prosessen med å analysere data og beregninger samlet inn fra callsenterdrift for å få innsikt og ta datadrevne beslutninger. Det innebærer å samle inn og analysere ulike typer data, for eksempel samtalevolum, samtalevarighet, ventetider, kundeinteraksjoner, agentytelse, kundetilfredshetspoeng og mer. Disse plattformene lar callsentre identifisere områder av bekymring,...

  • Analytics og testingClarabridge: Handlingsbar innsikt fra hver kundeinteraksjon

    Clarabridge: Handlingsbar innsikt fra hver kundeinteraksjon

    Etter hvert som forbrukernes forventninger til kundeservice øker, må bedrifter iverksette tiltak for å sikre at deres kundeopplevelse forblir tilsvarende. 90 % av amerikanerne vurderer kundeservice når de bestemmer seg for om de skal gjøre forretninger med et selskap. American Express Det kan være vanskelig å nå dette målet ettersom det store volumet av tilgjengelig tilbakemelding kan være overveldende, noe som får Customer Experience (CX)-team til å...

Tilbake til toppen-knappen
Lukke

Annonseblokkering oppdaget

Martech Zone er i stand til å gi deg dette innholdet uten kostnad fordi vi tjener penger på nettstedet vårt gjennom annonseinntekter, tilknyttede lenker og sponsing. Vi vil sette pris på om du vil fjerne annonseblokkeringen når du ser på nettstedet vårt.