Det lovede land: Lønnsom og bærekraftig markedsføring ROI like foran

Kundeopplevelse Infographic 2015

Velkommen til hva markedsføringsteknologer kaller Kundeopplevelsestiden.

Innen 2016 forventer 89% av selskapene å konkurrere på grunnlag av kundeopplevelsen, mot 36% for fire år siden. Kilde: Gartner

Etter hvert som forbrukeratferd og teknologier fortsetter å utvikle seg, må innholdsmarkedsføringsstrategiene dine tilpasses kundereisen. Vellykket innhold drives nå av opplevelser - når, hvor og hvordan kundene vil ha det. En positiv opplevelse i alle markedsføringskanaler er den viktigste nøkkelen til denne utviklingen.

Widen har utforsket dette fenomenet i sin nylige infografikk, Tilkobling av innholdsmarkedsføring for det nye slagmarken: kundeopplevelse. Det er en omfattende oversikt over hvordan innholdsmarkedsføringen din påvirker kundeopplevelsen, og gir tips om hvordan du kan påvirke merkevaren din positivt.

Elementer av en vinnende kundeopplevelse kan oppsummeres i tre følelser:

  1. Kjenn kunden - Kjenn kunden, deres historie og preferanser.
  2. Forhold til kunden - Bruk følelser, vis ting de bryr seg om, og ikke kast bort tiden med ting de ikke gjør.
  3. Ikke la kunden henge - Gi aktuelle, relevante svar når og hvor kundene vil ha det.

Lønnsom og bærekraftig avkastning på markedsføring er oppnåelig. Følg disse trinnene, og virksomheten din kommer snart inn i Det lovte land.

Kundeopplevelse Infographic

 

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.