E-posttjenesteleverandøren SaaS Pricing Penalty
Vi har hatt noen opp- og nedturer mens vi ser etter en god e-postleverandør. Mange e-posttjenesteleverandører har rett og slett ikke integreringsverktøyene vi trenger for å automatisere e-postsendingene våre (vi vil snart ha noen nyheter om det)... men det største problemet vi har hatt med e-postprogrammet vårt er muligheten til å matche inntektsgenerering med kostnaden for søknaden.
For å komme direkte til poenget, noen SaaS-prisstrukturer er rett og slett dumme ... straffer bedriftens vekst i stedet for å belønne den. Min forventning som bedrift eller forbruker er at jo mer jeg bruker tjenesten din, bør kostnadsfordelene forbli flate eller bli bedre (med andre ord – kostnaden per bruk forblir den samme eller går ned). Dette fungerer ikke med den trappetrinnsprisen du finner – spesielt med e-postleverandører.
Her er en leverandørs offentlige priser (månedlig pris og abonnenter):
$10 | $15 | $30 | $50 | $75 | $150 | $240 |
0-500 | 501-1,000 | 1,001-2,500 | 2,501-5,000 | 5,001-10,000 | 10,001-25,000 | 25,001-50,000 |
Ved første øyekast virker det ganske konsekvent ... flere abonnenter legger til en større månedlig kostnad. Problemet er imidlertid overgangene. La oss si at jeg sender til 9,901 75 abonnenter. Det er $100 per måned. Men hvis jeg legger til 150 abonnenter, er jeg i trøbbel. Min månedlige kostnad dobles til $98 og kostnaden per abonnent øker XNUMX %. Per abonnent nesten dobles kostnadene ved å bruke systemet.
Dette var så dårlig med vår nåværende leverandør at jeg bokstavelig talt sluttet å sende til hele listen min. Kostnadene våre gikk fra 1,000 dollar per måned til ca 2,500 dollar i måneden fordi jeg hadde 101,000 XNUMX abonnenter. Det er ikke det at jeg har noe imot å betale mer for å sende mer... det er bokstavelig talt at det er et trappetrinn i kostnadene som jeg ikke kan få tilbake via markedsføringstiltak eller sponsing. Per abonnent ville kostnadene mine blitt mer enn doblet. Og jeg kan rett og slett ikke få tilbake den utgiften.
Software as a Service-leverandører bør virkelig se nærmere på betal-per-bruk-systemer som Amazon eller vertspakker som har terskler der prisfall når du vokser virksomheten din. Du bør belønne en virksomhet i vekst, ikke straffe den. Hvis jeg har en liste på 101,000 100,000, bør ikke en annen klient som har en liste på XNUMX XNUMX betale mindre per abonnent enn meg. Det er rett og slett dumt.
Fremme e-postsegmentering og personalisering
Et annet problem med disse systemene er å betale for antall kontakter i systemet i stedet for hvor mye du faktisk sender med det. Hvis jeg har en database med en million e-postadresser, bør jeg kunne importere den, segmentere den og sende den til akkurat den delen jeg vet vil gi best ytelse.
Mange av disse systemene tar betalt etter størrelsen på databasen din i stedet for din bruk av systemet. Med det i tankene, hvordan kan du klandre selskaper for batch- og blast-kampanjer? Hvis du skal betale for hver abonnent, kan du like gjerne sende til hver abonnent!
Tvunget omsetning
Som et resultat av denne prisingen tvinger disse selskapene meg i hånden. Selv om jeg kanskje elsker en leverandør og setter pris på tjenesten deres, tilsier forretningsutgiftene at jeg tar virksomheten min et annet sted. Selv om jeg gjerne vil holde meg til en god leverandør, har jeg ikke en pott med penger å gå i når jeg legger til 100 abonnenter til databasen min.