Høydepunkter i rapporten om sosiale kunder

den sosiale kunden

Ved å bruke sosial lytteprogramvare identifiserer vi hver dag klager, mistro, tjenesteforespørsler eller komplimenter til selskaper som mangler noe svar fra den målrettede virksomheten. Mens forbrukerne nå dominerer sosiale medier, blir bedriftene dårligere på å svare. I følge Sprout Social - 4 av 5 forespørsler blir ubesvart! Au.

Dette er høydepunkter fra Sprout Social Index Engasjementsrapport, som gir innsikt bak dagens sosiale kunder, den raske veksten av inngående forbrukerengasjement og hvordan merkevarer reagerer.

Sprout Social Index ser på kanalvekst, merkevaresvar og forbrukeratferd på tvers av mer enn 160 millioner innkommende meldinger på tvers av 20,000 XNUMX merkevareprofiler og fansider. Det er bemerkelsesverdig at forbrukerne bruker sosiale medier for å be om hjelp, ta kjøpsbeslutninger, komme med klager og ha en kontinuerlig dialog.

det-sosiale-kunde-infografiske-spire-sosialt

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.