Casestudier for markedsføring: kan vi være ærlige?

Case Study Lies

Jobber i SaaS-bransjen så lenge, jeg fortsetter å stønne når jeg laster ned og leser casestudier. Misforstå meg ikke, jeg har faktisk jobbet i flere selskaper hvor vi oppdaget en klient som gjorde fantastiske ting med plattformen vår eller som har oppnådd utrolige resultater ... og vi har presset og promotert en case study om dem.

Markedsføring handler ikke bare om anskaffelse. Markedsføring handler om å identifisere gode potensielle kunder, gi dem den forskningen de trenger for å kjøpe, og deretter beholde gode kunder som maksimerer avkastningen på markedsføringsinvesteringene.

Å sette vanvittige forventninger fra en fluke klient er ikke god markedsføring, det tilsvarer Falsk annonsering - med mindre det er skrevet konstruktivt og ærlig.

Tips for å skrive en flott casestudie

Jeg sier ikke å unngå casestudier fra klienter som har fått gode resultater. Jeg synes det er absolutt en flott strategi å dele historier om kundene dine som har tjent godt eller blitt tjent godt av produktene eller tjenestene dine. Men når du skriver casestudien, må du være forsiktig med å stille forventninger til din neste kunde ... eller en kunde som bruker casestudien for å svinge sitt interne teams kjøpsbeslutning. Her er noen tips:

  • Bakgrunn - gi litt bakgrunn om kunden og hva de prøvde å oppnå.
  • Human Resources - snakk med de interne og eksterne talentressursene som kunden brukte som bidro til å oppnå de fantastiske resultatene.
  • Budsjettressurser - snakk med det interne budsjettet som ble brukt på initiativet.
  • timing - sesongmessighet og tidslinjer spiller ofte en rolle i hvor godt et initiativ kan oppnå resultater. Husk å dele dem i din casestudie.
  • Gjennomsnitt - sett forventninger til de gjennomsnittlige resultatene som kundene vil oppnå uten talent, budsjett og tidslinje som denne klienten brukte.
  • Kuler og utrop - sørg for å finne ut alle elementene som førte til de overlegne resultatene.

Å si at en kunde mottok 638% avkastning på investeringen, er en flott casestudie å dele ... men å sette forventninger til hvordan de oppnådde det utover dine produkter og tjenester, er enda viktigere!

Stille forventninger er en kritisk strategi for markedsførere å øke oppbevaring og levetid verdi av hver klient. Hvis du setter latterlige forventninger som gjennomsnittskunden ikke kan oppnå, kommer du til å ha noen sinte kunder. Og med rette, etter min mening.

Myter, misoppfatninger og rants

Jeg håper virkelig du liker det Myter, misoppfatninger og rants serier som vi har jobbet med! De får stor oppmerksomhet på de sosiale kanalene våre, og jeg elsker innsatsen våre produksjonspartnere på Ablog Cinema legger ned i serien.

Her er en transkripsjon:

AJ Ablog: [00:00] Doug, sjekk det ut. Så jeg så denne casestudien, og jeg kjøpte disse magiske bønnene.

Douglas Karr: [00:06] Magiske bønner?

AJ Ablog: [00:06] Disse magiske kaffebønnene, ja. De skal kurere kreft.

Douglas Karr: [00:10] Har du kaffebønner som kurerer kreft?

AJ Ablog: [00:12] Jeg har kaffebønner, ja. Se? Bare les den, bare les den.

Douglas Karr: [00:16] Hellige røyker. Kurer kreft. Mannlig skallethet. Erektil dysfunksjon. Forstoppelse. Sceneskrekk.

AJ Ablog: [00:23] Det løser også Count [Choculitis [00:00:24].

Douglas Karr: [00:25] Araknofobi?

AJ Ablog: [00:27] Nei, det er en film. Den er sponset av filmen.

Douglas Karr: [00:30] Sakte Internett-hastigheter? Jeg lurer på hvem som skrev den casestudien.

AJ Ablog: [00:34] Jeg vet ikke, jeg så det, jeg leste det, og det er åpenbart sant.

Douglas Karr: [00:37] Hvordan fungerer det?

AJ Ablog: [00:39] Jeg har ikke prøvd det ennå.

Douglas Karr: [00:41] La oss ta oss litt kaffe.

AJ Ablog: [00:43] OK, la oss gjøre det.

AJ Ablog: [00:51] Velkommen til myter-

Douglas Karr: [00:52] Misforståelser-

AJ Ablog: [00:53] Og Rants, showet der Doug og jeg liker å snakke om ting på internett som virkelig bugner oss.

Douglas Karr: [00:59] Ja, og dagens show handler om løfter, løfter som selskaper gir med casestudier.

AJ Ablog: [01:05] Akkurat som løftene faren din ga og aldri oppfylte.

Douglas Karr: [01:10] Det er litt mørkt. Men du ser dette hver eneste dag, spesielt jeg er mye i programvare, så jeg hjelper programvareselskaper. Og de tar den ene klienten, de fikk et eksepsjonelt, utrolig resultat ved å bruke programvaren, og de sier: "Herregud, vi må skrive det i en casestudie." Så du får denne casestudien, og det er hvordan denne programvaren økte avkastningen på investeringene med 638% eller hva som helst. Og saken er at de kan ha tusenvis av kunder, og at en kunde fikk det resultatet. Vi ville ikke tillate det noe annet sted. Vi ville ikke tillate et farmasøytisk selskap at det var en kreftpasient som tok aspirin en gang kreften deres forsvant, og sa: "Hei, dette aspirinet kurerer kreft." Vi ville aldri tillate det, men av en eller annen grunn med casestudier, tillater vi det hele tiden. Og problemet er at det er bedrifter og forbrukere som går ut og leser casestudien, og de-

AJ Ablog: [02:15] De vet ikke helt.

Douglas Karr: [02:16] Ja, de føler at det er sannheten, som et selskap ikke ville få lov til å lyve.

Høyttaler: [02:21] Det er ikke løgn hvis du tror det.

Douglas Karr: [02:24] Og selskapet lyver ikke.

AJ Ablog: [02:27] Men de forteller deg ikke hele sannheten.

Douglas Karr: [02:29] Ikke sant. De bruker bare dette absolutt best case-scenariet. Kanskje det var en markedsføringsplattform eller noe, og de hadde et flott markedsføringsteam, og det var sesongen der de fikk mest forretning, og konkurrentene deres gikk ut av virksomheten, og prisene deres kunne bare falt. Og så økte alle disse tingene resultatene med 638%.

AJ Ablog: [02:52] Ikke sant, eller det er som et videoselskap som sier: "Hei se, se på hvor bra denne kampanjen gjorde," bortsett fra det faktum at det merket allerede har et stort tilhenger. De gjorde det de måtte gjøre på det sosiale. Det er ikke selve videoen, men det var alle de andre tingene kombinert med den, og så tok de æren og sa: "Å, se på hva videoen min gjorde for deg."

Douglas Karr: [03:12] Ikke sant. Så jeg vil bare si at som et selskap, et av problemene du støter på nedstrøms for det, er når du stiller de storslåtte forventningene til en klient, at nå kommer klienten ombord etter å ha lest den casestudien og forventer den typen ytelse.

AJ Ablog: [03:31] Det samme resultatet, ja.

Douglas Karr: [03:32] Og så kaster disse selskapene mye av denne casestudien der ute, de er veldig stolte av det, de begynner å få forretninger fra det, og så får de desillusjonerte kunder. Og så er min ting at hvis du skal gjøre en casestudie, sier jeg ikke at du ikke bruker en som noen fikk eksepsjonelle resultater.

AJ Ablog: [03:47] Ikke sant, og det er mange gode casestudier der ute.

Douglas Karr: [03:49] Ja, men vær ærlig i saksstudien. “Hei, dette er ikke den typiske responsen vi får. Dette er ikke den typiske typen resultater. Her er tre faktorer som førte til veksten bortsett fra vår plattform eller bortsett fra programvaren. ”

AJ Ablog: [04:04] Ikke sant. Vær ærlig og sett forventninger.

Douglas Karr: [04:06] Ja, bare vær ærlig. Jeg tror en casestudie er en utrolig mulighet til å utdanne din neste klient eller ditt neste prospekt om hva som er mulig, men ikke hva som vil være normen.

AJ Ablog: [04:20] Ikke sant, du er ikke en av disse salgsannonsene 3:00 som sier: "Dette kommer til å skje med deg hver eneste gang, for det er det vi gjør."

Kommersielt: [04:29] Og det fine med disse øvelseskatanaene ... å, det gjorde vondt. Åh. Det gjorde vondt. Et stykke av det, bare tipset fikk meg, Odell.

Douglas Karr: [04:40] For forbrukere og bedrifter som leser casestudier, vennligst ta dem med et saltkorn eller skyv tilbake. Hvis noen sier: "Vi får en slik avkastning på 638%," trykk tilbake og si: "Hva er gjennomsnittlig avkastning du får hos kunder?" Og så for selskapene som legger ut disse casestudiene, si at dette var et eksepsjonelt resultat som disse gutta fikk, men vi må fortelle deg om det fordi det var så kreativt, og her er alle de andre faktorene som løy i det. Og det du gjør nå, er at du hjelper din neste kunde, og du sier: "Hei, jeg vil gjerne få resultatene de fikk. Jeg vet at vi sannsynligvis ikke kommer til å få dem, men se, når de gjorde dette, dette, dette og dette- “

AJ Ablog: [05:24] “Og vi kan gjøre noen veldig like-“

Douglas Karr: [05:26] "Vi kunne gjøre noe lignende og øke resultatene våre," og jeg tror det er ... så kom deg ut av denne vognen med å bare vise dine ultimative uber-flotte resultater, og sett glipp av forventninger til dine klienter og sånt. Og så for bedrifter og forbrukere som kjøper, vær skeptisk. Vær skeptisk til disse casestudiene.

Høyttaler: [05:49] Jeg kan åpne øynene dine. Jeg kan åpne øynene dine.

AJ Ablog: [05:57] Var det noen gang noen gutter da du ble lurt av en casestudie eller annonserte i en slik forstand? Jeg vil gjerne høre dem i kommentarene nedenfor. Hvis du liker denne videoen, må du sørge for at du liker og abonnerer, så ser vi deg i neste video.

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.