E-postmarkedsføring og automatisering

Hvordan lage en e-post for å gjenopprette en kunde

De fleste markedsførere jobber med å få, vokse, beholde strategier. Skaff kunder, vek kunder og behold kunder. Etter å ha deltatt på a Webtrends konferanse, det lærte jeg også å gjenopprette eks-klienter er en flott strategi.

Siden jeg deltok på konferansen, har jeg holdt øye med en reengasjement- eller gjenopprettingskampanje. Nylig drepte jeg min Boingo trådløs konto. Tjenesten fungerte perfekt og hadde en enestående iPhone-applikasjon som koblet til enhver deltakende flyplass med et trykk på skjermen. Jeg stengte ikke kontoen på grunn av tjenesten... Jeg var like utenfor veien så jeg trengte den ikke lenger.

Da jeg mottok e-posten, ble jeg imponert over funksjonene, oppsettet og den upåklagelige designen. Hver funksjon i e-posten ble nøye utformet og godt utført:
boingo.png

  1. Merke – e-posten er sterkt merket, så det er ingen forvirring om avsenderen.
  2. Melding – det er en veldig sterk oppfordring som er en oversikt over e-posten, så du trenger ikke lese videre hvis du ikke vil.
  3. Tilbud – det er et varsel om en spesialtilbud, og øker nysgjerrigheten til leseren slik at de graver seg dypere inn.
  4. Verdi – før du nevner tilbudet, er Boingo effektiv med å fortelle deg hva som er forbedret med tjenesten deres! De følger faktisk opp hele e-posten med en PPS som legger inn et par tilleggsfunksjoner.
  5. Tilbudsdetaljer – sterkt fet skrift i kopien av meldingen er de faktiske tilbudsdetaljene.
  6. Myndighet – meldingen er signert av den faktiske konsernsjefen. Dette forteller kunden hvor viktige de er ... budskapet kommer rett fra toppen! (Selvfølgelig skjønner jeg at det ikke er det... men slutningen er veldig viktig.
  7. Undersøkelsen - ikke nok? Boingo bryr seg så mye at de ønsker å vite hvorfor. Dersom du ikke benytter deg av tilbudet vil de i det minste gjerne høre hvorfor. Undersøkelsen de utformet var kort, søt og saklig.

Etter min mening er dette en veldig godt designet og gjennomført kampanje. Fikk det meg til å fornye kontoen min? Ikke på dette tidspunktet – siden jeg ikke er i stand til å bruke tjenesten. Heldigvis var det et av alternativene i undersøkelsen som spurte hvorfor jeg ikke ville fornye. Vil jeg fornye Boingo-tjenesten min når jeg er tilbake på veien igjen? Absolutt!

Douglas Karr

Douglas Karr er CMO for Åpne INSIGHTS og grunnleggeren av Martech Zone. Douglas har hjulpet dusinvis av vellykkede MarTech-startups, har bistått med due diligence på over 5 milliarder dollar i Martech-oppkjøp og -investeringer, og fortsetter å hjelpe selskaper med å implementere og automatisere salgs- og markedsføringsstrategier. Douglas er en internasjonalt anerkjent digital transformasjons- og MarTech-ekspert og foredragsholder. Douglas er også en publisert forfatter av en Dummies guide og en bok om lederskap for bedrifter.

Relaterte artikler

Tilbake til toppen-knappen
Lukke

Annonseblokkering oppdaget

Martech Zone er i stand til å gi deg dette innholdet uten kostnad fordi vi tjener penger på nettstedet vårt gjennom annonseinntekter, tilknyttede lenker og sponsing. Vi vil sette pris på om du vil fjerne annonseblokkeringen når du ser på nettstedet vårt.