5 Reisemarkedsføring trender ditt merke til å vedta

reiseatferd mobil sosial

Celebrity Cruises lanserte et nettsted i mars 2015 som resulterte i en økning på 12% i bestillinger fra mobile / nettbrett-enheter de to første ukene, en økning på 3% i onlineinntektene og en 140% økning i onlineinntektene. De oppnådde dette gjennom nettstedets forbedrede reiseruteinnhold, kraftige bilder og forenklet bestillingsprosess - og utnyttet digitale trender med reisende.

For å forbedre mobilreisen til nettstedet, øke konverteringer og levere en positiv merkeopplevelse i tråd med selskapets moderne luksusverdier, jobbet Celebrity Cruises med leverandør av teknologi for kundeopplevelse SDL og digital rådgivning Building Blocks.

Globale reisemerker må tilfredsstille behovene til passasjerer og gjester både personlig og online, i sanntid og på flere språk. Dette betyr å sikre en sømløs, konsistent opplevelse på tvers av kanaler og interaksjoner. For å oppnå dette må markedsførere justere strategiene etter hvert som kundeatferd og preferanser utvikler seg, med tanke på disse fem digitale reisetrendene. Paige O'Neill, CMO, SDL

Den globale reisebransjen står nå overfor en unik utfordring med å tilfredsstille reisendes behov både personlig og online, i sanntid og på flere språk. For å nå og overgå krav fra reisende, må merkevarer utvikle en mer smidig tilnærming ved å forstå følgende 5 reisetrender som former fremtidens digitale opplevelse.

5 Reisetrender som former fremtiden for digital opplevelse

  1. Sosial forsterkning - Stille reisende snakker ikke lenger og uttrykker bekymringer online uten å si et ord. De bruker digitale verktøy og trenger ikke lenger menneskelig håndholding
  2. Personalisering basert på preferanse - Overveldede reisende er overveldet av valg på nettet. Selgere må levere målrettet, personlig informasjon til reisende ved hjelp av data og kuratere en bedre CX
  3. Optimalisering av digital opplevelse - Visuelt er det nye språket i den digitale tiden. Forbrukere verdsetter andres mening mer enn noe markedsføring snakker
  4. Mobilforstyrrelse - Uber og AirBnB er eksempler på disruptorer som har utviklet seg til samarbeidsverktøy.
  5. Digital selvbetjening - I dag kilder 39% av årtusenene sine reiser via metasøk i stedet for tradisjonelle online reisebyråer (OTA) eller navigering av merkevarenettsteder ifølge digitale forskere. Reisemerker må tenke utover reiselister og ta hensyn til behovet for å kommunisere i en kulturell sammenheng for å oppfylle globale reisendes forventninger.

Reisebransjetrender

En kommentar

  1. 1

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.