Gi nettstedet ditt en tillitsrevisjon

stole på

Flere ganger i uken skjer jeg på tvers av selskapets nettsider bare for å stille spørsmål om de virkelig driver virksomhet, faktisk driver med forretninger eller er pålitelige nok til å engasjere seg. Bedrifter investerer i en tilstedeværelse på nettet og skjønner ikke engang at nettstedet de kan være en indikator på at de ikke er pålitelige.

Tillit er en stor faktor for konvertering. Du må begynne å spørre deg selv, av de tusenvis av mennesker som besøker nettstedet vårt, hvordan kommer de ikke til å konvertere? Hvis tillit er problemet, kan du gjøre noen veldig små endringer som gir utrolige resultater.

Tillitsrevisjon:

  • branding - Nettstedets merkevarebygging vil ha stor innvirkning på om det er klarert eller ikke. For mange selskaper er avhengige av dårlig utviklede logoer, grafikk som ikke stemmer overens, og dårlig skrevet kopi. Hvis designet ditt ser ut som en million dollar, vil det inspirere tilliten til de besøkende. Hvis det er en blanding av utklipp og det nyeste Paint-mesterverket ditt, ikke forvent mye.
  • datoer - Har du noen datoer på hjemmesiden og vanlige topp- eller bunntekster som ikke er gjeldende? A © 2009 er et sikkert tegn på at et nettsted ikke har blitt oppdatert på noen år, noe som gir besøkende tvil om det er aktivt eller ikke. Forsikre deg om at alle datoene som er oppført på sidene til sidene dine er veldig ferske - blogginnlegg, siste sosiale engasjement, siste presse og copyright-datoen!
  • Aksjebilder - Mens vi bruker arkivbilder til praktisk talt alle klienter, unngår vi å bruke arkivfotografier eller stiler av arkivbilder som vi ser på andre nettsteder. Hvis alle personene på nettstedet ditt er den samme blondhårede personen med et hodesett som de andre selskapene i bransjen har på nettstedet sitt, kan du ikke bli ansett som en pålitelig ressurs. Hvis du er et legitimt selskap, er det veldig overkommelig å ta et fotografering på firmaet ditt der du kan blande nettstedet ditt med både lager og faktiske bilder.
  • telefonnummer - Hvis jeg skal gjøre forretninger med noen, vil jeg ha telefonnummeret deres. Når jeg kommer til et nettsted som ikke har det, går jeg ofte til det neste. Hvorvidt du svarer på telefonen er ikke spørsmålet ... det er om virksomheten din er lovlig oppført som en bedrift med eget telefonnummer. Og et bompengetall er enda bedre.
  • Adresse - Å oppgi en fysisk forretningsadresse gir potensielle kunder beskjed om at du har investert i virksomheten din og lett kan bli funnet. Bedrifter og enkeltpersoner nøler med å gjøre forretninger ... spesielt på internett ... hvis de ikke vet at selskapet har en fysisk tilstedeværelse et sted. Og en UPS-boks kutter den ikke, beklager!
  • Profiler - Har du faktiske bilder av dine ansatte, deres navn og ansvar på nettstedet ditt? Hvis du ikke gjør det, vil det fange de besøkendes oppmerksomhet, og de kan ikke gjøre forretninger med deg siden de ikke kjenner deg igjen. Å sette opp virkelige profilbilder er viktig - å gi et ansikt til bedriftens profil.
  • Sosialt engasjement - Sammen med et ekte profilbilde har du kontinuerlig kommunikasjon med folk på Twitter og Facebook. Å ha et aktivt sosialt nettverk er en fin måte å sikre at folk ser at virksomheten din er pålitelig. Respons og nylig aktivitet på ditt sosiale engasjement er også nøkkelen.
  • Policy - Offentlige retningslinjer eller skriftlige forklaringer om betalingsprosesser, leveringsmetoder og forsendelse legger grunnlaget for at de besøkende får en solid forståelse av virksomheten din. Dette er grunnen til at e-handelsnettsteder alltid legger inn returretningslinjer og fraktkostnader på forhånd. Du burde også!
  • Sertifiseringer og medlemskap - Tilhører du noen tredjeparts, legitime bransjegrupper, har du noen sertifiseringer, har tredjepartsrevisjoner, forsikringskrav osv.? Å gi kundene den nødvendige informasjonen om tredjepartssertifiseringer og overvåking vil gjøre dem rolige. Netthandelsnettsteder setter ut sertifikater fra kilder som TRUSTe og McAfee SECURE.

Hva er noen andre tydelige tegn på om du kan stole på et selskap med internett synlighet eller ikke? Hva vil du legge til tillitsrevisjonen din?

En kommentar

  1. 1

    Når jeg har lest en diskusjon om “© 2009” - hvis det betyr at nettstedet ikke er oppdatert eller det ikke med vilje endres for å vise at selskapet har en fortid. Det var mange meninger, men den jeg liker best er © 2009-2012 eksempel.
    Jeg vil også legge til en fungerende e-postadresse og tilstrekkelig Om oss-delen som ting som også betyr noe. Alle disse skiltene kan se ubetydelige eller små ut, men er enige med Douglas, de er en indikator på at nettstedet kanskje ikke er pålitelig. For en nybegynner som meg med nettstedet vårt $ earch er ansvaret stort. Det er så mange detaljer å implementere for å oppnå et pålitelig utseende. Vi valgte å vise selskapets ansikt og å sette bildene våre også. Jeg er glad når jeg ser denne tilnærmingen også på andre nettsteder.

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.