Sosiale medier og Influencer Marketing

Er Twitter i tjenestekanalen din ennå?

Hvis jeg ringer din bedrift med en klage eller spørsmål, er det kun kunderepresentanten din som hører meg. Men hvis jeg spør på Twitter, hører mine 8,000 følgere meg ... og de som retweet utvider publikum til nettverkene deres. Twitter blir raskt en demokratiserende faktor for kunder som ønsker svar.

Hører du på Twitter? Twitter er ikke en kjepphest eller et selskap ... det er et effektivt kommunikasjonsmedium. Du trenger ikke delta (annet enn å svare), men du bør definitivt ikke ignorere denne viktige kanalen.

Salesforce lanserte nylig en Twitter-integrasjon i tjenesteskyen deres (de har også andre sosiale medier-integrasjoner). Visste du at du kan overvåke

Twitter med Salesforces Service Cloud, utvide kundeserviceinnsatsen din?

Velkommen til en verden av den alltid tilkoblede, alltid på, svært meningsfulle, på farten-kunden. Dette er en kunde som forstår at de nå har makt. De forventer nå mer enn bare et produkt eller en tjeneste fra deg. De forventer et forhold som er på like vilkår. De forventer å være i sentrum av din verden. Og du må sette dem der. Du må bli et kundeselskap.

I det minste vil jeg anbefale å ha en feed fra en Twitter-søk.

Douglas Karr

Douglas Karr er CMO for Åpne INSIGHTS og grunnleggeren av Martech Zone. Douglas har hjulpet dusinvis av vellykkede MarTech-startups, har bistått med due diligence på over 5 milliarder dollar i Martech-oppkjøp og -investeringer, og fortsetter å hjelpe selskaper med å implementere og automatisere salgs- og markedsføringsstrategier. Douglas er en internasjonalt anerkjent digital transformasjons- og MarTech-ekspert og foredragsholder. Douglas er også en publisert forfatter av en Dummies guide og en bok om lederskap for bedrifter.

Relaterte artikler

Tilbake til toppen-knappen
Lukke

Annonseblokkering oppdaget

Martech Zone er i stand til å gi deg dette innholdet uten kostnad fordi vi tjener penger på nettstedet vårt gjennom annonseinntekter, tilknyttede lenker og sponsing. Vi vil sette pris på om du vil fjerne annonseblokkeringen når du ser på nettstedet vårt.