Hvordan utnytte brukergenerert innhold uten å bli saksøkt

scoopshot ugc rettigheter

Brukergenererte bilder har blitt en verdifull ressurs for markedsførere og mediemerker, og gir noe av det mest engasjerende og kostnadseffektive innholdet for kampanjer - med mindre det selvfølgelig resulterer i en million søksmål. Hvert år lærer flere merker dette på den harde måten. I 2013, en fotograf saksøkte BuzzFeed for 3.6 millioner dollar etter å ha oppdaget at nettstedet hadde brukt et av hans Flickr-bilder uten tillatelse. Getty Images og Agence France-Presse (AFP) led også en søksmål på 1.2 millioner dollar etter å ha trukket fotografens Twitter-bilder uten samtykke.

Konflikten mellom brukergenerert innhold (UGC) og digitale rettigheter har blitt farlig for merkevarer. UGC har blitt nøkkelen til å låse opp Millennial-generasjonen, som angivelig viet over 5.4 timer per dag (dvs. 30 prosent av total medietid) til UGC, og hevder å stole på det fremfor alt annet innhold. Imidlertid vil en høyprofilert søksmål til slutt oppheve tilliten og ektheten som UGC tar sikte på å skape.

En vanlig misforståelse er at innhold på sosiale nettverk er et rettferdig spill for markedsførere. Med mindre du jobber for de sosiale nettverkene, er dette ikke tilfelle. For eksempel, Facebooks vilkår for bruk sikre selskapets rett til å bruke og til og med underlisensiere brukerinnhold til andre selskaper. Twitter over hele verden, ikke-eksklusiv, royalty-fri lisens (med rett til underlisensiering) gir dem effektivt full frihet til å tjene penger på brukerinnhold. Flickr har egentlig ubegrenset autoritet å bruke slikt innhold.

Sosiale nettverk vet vanligvis bedre enn å misbruke denne retten. Som Instagram oppdaget i slutten av 2012, kan tjenestevilkår som lover å konvertere personlige bilder til reklame - uten kompensasjon - utløse en mediefanus som skremmer bort halvparten av brukerbasen. Hvis sosiale nettverk ikke lovlig kan gjenbruke UGC uten offentlig skrik, kan du heller ikke.

Mens markedsførere kjenner risikoen ved å gjenbruke brukergenerert innhold uten godkjenning, virker sjansene for å bli fanget lave. Bekvemmeligheten med å bedra "gratis" innhold kan skyve vår dømmekraft. Vi misunner suksessen til UGC-kampanjer som ALS Ice Bucket Challenge, og ønsker utfordringen med å konkurrere på det nivået velkommen. Til slutt må markedsførere imidlertid respektere digitale rettigheter eller se på UGC-tilbakeslag.

Så hvordan kan vi løse dette problemet? Immaterielle rettigheter er hjertet nært og hjerter - i fullstendig utlevering grunnla jeg Scoopshot, en bildesamtaler-plattform, for å bekjempe dette problemet. Selv om det ikke er noen enkelt metode for å fange, organisere og distribuere UGC, bør teknologien du velger tilby et effektivt system for å autentisere bilder, sikre modellutgivelser og oppnå bilderettigheter. Her er de tre problemene du må ta for å bruke UGC på en mer detaljert måte:

  1. Hvordan vet jeg at et bilde er autentisk? Etter at et bilde har postet et sosialt nettverk, er det nesten umulig å bekrefte historien. Ble det skutt av brukeren og lagt ut direkte? Ble det fanget av en blogg? Er det fotoshoppet? Hvis innholdsmarkedsføring og merkejournalistikk holder deg på en høy standard for integritet, har opprinnelsen til bildene betydning. Bortsett fra potensielle søksmål, kan feilaktig tilegnelse eller feil karakterisering av et bilde føre til tap av tillit hos publikum. UGC-løsningen din må sørge for at ingen kan manipulere bildet mellom det som blir tatt og blir gitt i hendene dine. Hvis bildet allerede har lagt ut på nettet, kan du ikke være sikker på det.
  2. Har jeg tillatelse til å publisere dette bildet? - Lojale kunder elsker å delta i UGC. De føler seg beæret over at du valgte materialet for å representere deg merkevare for verden. Imidlertid kan det hende at deres familie og venner ikke deler den følelsen. La oss si at en Facebook-fan gir deg tillatelse til å bruke et bilde av henne og tre venner som har på deg klesmerket. Hvis du ikke oppnår modellutgivelser for alle fire personene, kan noen av dem saksøke deg. Dessverre kan prosessen med å kontakte hver person og få utgivelser være kjedelig. I stedet for å spore alle ferdige, kan du velge et UGC-samleverktøy som automatisk samler modellutgivelser i arbeidsflyten din.
  3. Hvordan kjøper og beviser jeg bilderettigheter? For å beskytte deg selv, skaff og dokumenter lovlig overføringen av bildelisenser mellom skaperen og organisasjonen din. Visst, du kan bruke e-postoppføringer eller fakturaer for å vise at du har overført lisensen med rette, men dette blir ekstremt rotete hvis du samler tusenvis av brukergenererte bilder. Jeg foreslår at du bruker teknologi som automatiserer utveksling av immaterielle rettigheter til din UGC arbeidsflyt.

På slutten av dagen er Facebook- og Twitter-bilder ikke verdt en multimillion dollar søksmål og PR-skandale. UGC er en nøkkelkomponent i moderne innholdsmarkedsføring, men det krever nøye utførelse. BuzzFeed og Getty Images / AFP debacles var begge forebygges, og jeg er ikke i tvil om at disse selskapene har omarbeidet prosessen for å administrere bilderettigheter.

Som markedsfører, beskytt din troverdighet, taktikk og jobb. Hjelp hele samfunnet vårt med å redde UGC fra et potensielt tilbakeslag.

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.